Última actualización: 22 de agosto de 2026
Insomnia Group LLC (“Insomnia Group”, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”) respeta la privacidad de las personas que utilizan nuestras aplicaciones móviles, aplicaciones web, plataformas, sitios web, herramientas y demás soluciones y servicios tecnológicos.
Esta Política de Privacidad explica cómo podemos recopilar, utilizar, almacenar, proteger, compartir y eliminar información relacionada con los usuarios de nuestros Servicios.
Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, el usuario reconoce que ha leído esta Política de Privacidad.
Esta Política debe leerse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones.
1. INFORMACIÓN SOBRE INSOMNIA GROUP
Insomnia Group LLC
Sitio web: insomniagroup.net
Correo electrónico de privacidad y soporte: support@insomniagroup.net
Insomnia Group proporciona soluciones y servicios tecnológicos para negocios, organizaciones y usuarios.
Dependiendo del Servicio utilizado, la información recopilada, utilizada y procesada puede variar.
2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas y de la naturaleza de cada Servicio, podemos recopilar diferentes categorías de información.
No todas las aplicaciones recopilan necesariamente todos los tipos de información descritos en esta Política.
2.1. Información de identificación y contacto
Podemos recopilar información como:
- Nombre.
- Apellido.
- Nombre comercial.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información de contacto.
- Información proporcionada durante el registro.
- Información necesaria para identificar o administrar una cuenta.
3. INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Cuando un Servicio requiera la creación de una cuenta, podemos recopilar información necesaria para crear, administrar y proteger dicha cuenta.
Esto puede incluir:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Nombre de usuario.
- Contraseña o credenciales protegidas.
- Información relacionada con la cuenta.
- Preferencias del usuario.
El usuario es responsable de proporcionar información correcta y mantenerla actualizada.
4. INFORMACIÓN DEL NEGOCIO
Cuando nuestros Servicios sean utilizados por empresas o negocios, podemos recopilar información relacionada con dicho negocio.
Esto puede incluir:
- Nombre comercial.
- Información de contacto.
- Información de productos o servicios.
- Horarios.
- Información comercial.
- Imágenes.
- Logotipos.
- Descripciones.
- Información utilizada para configurar la solución tecnológica.
- Información proporcionada voluntariamente por el Cliente.
El Cliente es responsable de asegurarse de que tiene derecho a proporcionar dicha información.
5. INFORMACIÓN DE TRANSACCIONES Y PAGOS
Cuando corresponda, podemos recopilar información relacionada con pagos, facturación o contratación de Servicios.
La información puede incluir:
- Historial de transacciones.
- Fecha de la transacción.
- Importe.
- Estado del pago.
- Información relacionada con facturación.
- Información necesaria para procesar o verificar una transacción.
Cuando el procesamiento de un pago sea realizado mediante servicios externos, la información podrá ser procesada por los terceros correspondientes conforme a sus propias políticas.
Insomnia Group no necesariamente almacena información financiera completa o datos completos de instrumentos de pago.
6. INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO
Dependiendo de la aplicación y de las funciones utilizadas, podemos recopilar información técnica relacionada con el dispositivo.
Esta información puede incluir:
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Versión del sistema operativo.
- Versión de la aplicación.
- Identificadores técnicos permitidos.
- Información de conexión.
- Dirección IP.
- Información sobre errores.
- Información de rendimiento.
- Información de diagnóstico.
- Información relacionada con el funcionamiento de la aplicación.
Esta información puede utilizarse para mantener la seguridad, solucionar errores, mejorar el funcionamiento y proporcionar los Servicios.
7. INFORMACIÓN DE USO
Podemos recopilar información relacionada con la forma en que los usuarios interactúan con nuestros Servicios.
Esto puede incluir:
- Funciones utilizadas.
- Secciones visitadas.
- Interacciones con la aplicación.
- Fecha y hora de determinadas actividades.
- Información de rendimiento.
- Errores.
- Eventos relacionados con el funcionamiento del Servicio.
Esta información puede utilizarse para comprender el funcionamiento de los Servicios y mejorar su experiencia.
8. INFORMACIÓN DE UBICACIÓN
Algunos Servicios pueden utilizar información de ubicación cuando dicha información sea necesaria para proporcionar una determinada funcionalidad.
Cuando una función requiera acceso a la ubicación del dispositivo, el usuario podrá recibir una solicitud de permiso del sistema operativo correspondiente.
La información de ubicación podrá utilizarse únicamente para los fines relacionados con la funcionalidad correspondiente y de acuerdo con los permisos otorgados.
El usuario puede administrar determinados permisos de ubicación mediante la configuración de su dispositivo cuando dicha opción esté disponible.
No todas nuestras aplicaciones requieren ni recopilan información de ubicación.
9. FOTOGRAFÍAS, ARCHIVOS Y CONTENIDO
Algunas funcionalidades pueden permitir que el usuario proporcione:
- Fotografías.
- Imágenes.
- Documentos.
- Archivos.
- Videos.
- Textos.
- Información comercial.
- Otros contenidos.
El usuario decide qué contenido proporciona, salvo cuando determinada información sea necesaria para una función específica.
El usuario declara que tiene los derechos o autorizaciones necesarios para proporcionar dicho contenido.
10. INFORMACIÓN QUE EL USUARIO PROPORCIONA VOLUNTARIAMENTE
Podemos recopilar información que el usuario proporciona voluntariamente al:
- Crear una cuenta.
- Completar formularios.
- Solicitar soporte.
- Contratar un Servicio.
- Contactarnos.
- Participar en promociones.
- Enviar consultas.
- Proporcionar comentarios.
- Utilizar determinadas funcionalidades.
El usuario debe evitar proporcionar información innecesaria o información sensible cuando el Servicio no la solicite.
11. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN
Podemos utilizar la información recopilada para:
- Crear y administrar cuentas.
- Proporcionar los Servicios.
- Procesar solicitudes.
- Procesar pagos cuando corresponda.
- Proporcionar soporte.
- Comunicarnos con los usuarios.
- Verificar cuentas.
- Proteger la seguridad de los Servicios.
- Prevenir fraude y abuso.
- Detectar errores.
- Resolver problemas técnicos.
- Mantener y mejorar los Servicios.
- Personalizar determinadas funcionalidades.
- Analizar el uso de los Servicios.
- Cumplir obligaciones legales.
- Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
- Proteger nuestros derechos y los derechos de terceros.
- Desarrollar y ofrecer nuevos Servicios.
- Realizar actividades administrativas.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda.
12. COMUNICACIONES OPERATIVAS
Podemos utilizar la información de contacto del usuario para enviar comunicaciones necesarias relacionadas con los Servicios.
Estas pueden incluir:
- Confirmaciones.
- Información sobre la cuenta.
- Información de seguridad.
- Cambios importantes.
- Facturación.
- Soporte.
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Información necesaria para proporcionar un Servicio.
Estas comunicaciones pueden ser necesarias para administrar la relación con el usuario.
13. COMUNICACIONES COMERCIALES Y MARKETING
Cuando exista una base legal válida o el consentimiento correspondiente, podemos utilizar información de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con:
- Productos.
- Servicios.
- Soluciones tecnológicas.
- Promociones.
- Descuentos.
- Ofertas.
- Novedades.
- Nuevas funcionalidades.
- Nuevos Servicios.
- Información comercial relacionada con Insomnia Group.
Las comunicaciones comerciales podrán personalizarse utilizando información relacionada con las preferencias o interacción del usuario con nuestros Servicios cuando la legislación aplicable lo permita.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales o retirar su consentimiento cuando corresponda.
La cancelación de comunicaciones comerciales no necesariamente impedirá el envío de comunicaciones estrictamente necesarias para proporcionar o administrar un Servicio contratado.
14. BASES PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN
Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, podemos procesar información cuando:
- El usuario proporciona su consentimiento.
- Es necesario para proporcionar un Servicio solicitado.
- Es necesario para administrar una cuenta.
- Es necesario para cumplir una obligación legal.
- Es necesario para proteger la seguridad de los Servicios.
- Es necesario para prevenir fraude o abuso.
- Existe otra base legal válida para dicho tratamiento.
Cuando el consentimiento sea la base correspondiente, el usuario podrá retirarlo cuando sea aplicable.
La retirada del consentimiento no afecta necesariamente al tratamiento realizado legítimamente antes de su retirada.
15. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
Podemos compartir información cuando sea necesario para proporcionar, mantener, proteger o administrar nuestros Servicios.
La información puede compartirse con:
15.1. Proveedores tecnológicos
Podemos utilizar terceros que proporcionen servicios tecnológicos necesarios para operar nuestros Servicios.
Estos terceros pueden procesar información en nuestro nombre y estarán sujetos a obligaciones contractuales o legales aplicables.
15.2. Proveedores de servicios
Podemos compartir información con proveedores que nos ayuden con:
- Soporte.
- Procesamiento de pagos.
- Seguridad.
- Almacenamiento.
- Comunicación.
- Análisis.
- Mantenimiento.
- Administración.
- Prevención de fraude.
- Otros servicios necesarios para operar.
15.3. Autoridades
Podemos divulgar información cuando sea necesario para:
- Cumplir una obligación legal.
- Responder a una solicitud válida de una autoridad competente.
- Cumplir una orden judicial.
- Proteger nuestros derechos.
- Investigar fraude.
- Prevenir actividades ilegales.
- Proteger la seguridad de usuarios o terceros.
15.4. Operaciones corporativas
En caso de una reorganización, adquisición, fusión, venta de activos o transacción corporativa similar, determinada información podrá transferirse como parte de dicha operación, sujeto a las leyes aplicables.
16. PROVEEDORES Y TERCEROS
Insomnia Group puede utilizar servicios y tecnologías proporcionados por terceros para prestar sus Servicios.
No todos los terceros tendrán acceso a la misma información.
El acceso estará limitado a la información razonablemente necesaria para cumplir la función correspondiente.
Insomnia Group procurará que los terceros que procesen información en nuestro nombre implementen medidas razonables para proteger dicha información y la utilicen de acuerdo con los fines autorizados.
17. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Insomnia Group implementará medidas razonables destinadas a proteger la información contra:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida.
- Uso indebido.
- Alteración.
- Divulgación no autorizada.
- Destrucción.
Sin embargo, ningún sistema electrónico puede garantizarse como completamente seguro.
El usuario reconoce que existen riesgos inherentes asociados con Internet, dispositivos electrónicos y servicios tecnológicos.
18. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN
Conservaremos la información durante el período razonablemente necesario para:
- Proporcionar los Servicios.
- Mantener una cuenta.
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver disputas.
- Prevenir fraude.
- Mantener registros comerciales.
- Hacer cumplir nuestros acuerdos.
- Proteger nuestros derechos.
Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una razón legal o comercial legítima para hacerlo.
Los períodos de conservación pueden variar dependiendo del tipo de información y del Servicio utilizado.
19. ELIMINACIÓN DE DATOS Y CUENTAS
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de la información personal asociada cuando corresponda.
Las solicitudes pueden realizarse mediante:
Correo electrónico: support@insomniagroup.net
La solicitud deberá identificar suficientemente la cuenta o información cuya eliminación se solicita.
Cuando corresponda, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar una solicitud de eliminación.
Una vez verificada la solicitud, eliminaremos la información personal que legalmente debamos eliminar, salvo cuando exista una razón legal, contractual, de seguridad o legítima para conservar determinada información.
La eliminación de una cuenta puede provocar la pérdida de acceso a determinados Servicios, contenido o información.
20. LIMITACIONES SOBRE LA ELIMINACIÓN
Insomnia Group puede conservar determinada información cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver disputas.
- Detectar o prevenir fraude.
- Mantener registros financieros.
- Hacer cumplir contratos.
- Proteger la seguridad.
- Cumplir obligaciones regulatorias.
La información conservada por estas razones continuará protegida y no será utilizada para fines incompatibles con la razón por la que fue conservada, salvo que la ley permita o exija lo contrario.
21. DERECHOS DEL USUARIO
Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario podrá tener derechos relacionados con su información personal, incluyendo:
- Solicitar acceso a determinada información.
- Solicitar corrección de información incorrecta.
- Solicitar eliminación.
- Solicitar información sobre el tratamiento.
- Retirar determinados consentimientos.
- Solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.
- Ejercer otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Las solicitudes podrán enviarse a:
Insomnia Group podrá verificar la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes.
22. MENORES DE EDAD
Nuestros Servicios no están destinados a recopilar deliberadamente información personal de menores cuando la legislación aplicable requiera consentimiento parental o restricciones especiales, salvo que el Servicio esté específicamente diseñado y autorizado para ello.
No solicitamos deliberadamente información personal de menores de edad cuando no sea necesaria para la prestación del Servicio.
Si consideramos que hemos recopilado información personal de un menor de manera no autorizada, podremos tomar medidas razonables para eliminarla.
Los padres o representantes legales que consideren que un menor proporcionó información personal sin la autorización correspondiente pueden contactarnos en:
23. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestros sitios web, aplicaciones y Servicios pueden utilizar cookies, identificadores, tecnologías de almacenamiento u otras tecnologías similares cuando sean necesarias para:
- Mantener sesiones.
- Recordar preferencias.
- Mejorar el funcionamiento.
- Analizar el uso.
- Mantener la seguridad.
- Personalizar determinadas funcionalidades.
- Medir el rendimiento.
El uso de estas tecnologías puede variar dependiendo del Servicio.
Cuando sea legalmente requerido, proporcionaremos mecanismos para administrar las preferencias correspondientes.
24. ANÁLISIS Y MEJORA DE LOS SERVICIOS
Podemos utilizar información técnica y de uso para comprender cómo funcionan nuestros Servicios.
Esto puede ayudarnos a:
- Detectar errores.
- Mejorar rendimiento.
- Identificar problemas.
- Mejorar funcionalidades.
- Desarrollar nuevas características.
- Comprender tendencias de uso.
- Mejorar la experiencia del usuario.
Cuando los datos se utilicen de forma agregada o anonimizada, procuraremos que no permitan identificar razonablemente a una persona.
25. PUBLICIDAD Y MARKETING
Cuando corresponda, Insomnia Group podrá utilizar determinadas tecnologías y servicios para medir la efectividad de campañas, promociones o comunicaciones.
Cualquier recopilación o uso de información para publicidad o seguimiento estará sujeto a los permisos, consentimientos y requisitos legales aplicables.
No se utilizarán datos personales para fines incompatibles con los fines informados al usuario, salvo que exista una base legal válida o consentimiento adicional cuando sea necesario.
26. TRANSFERENCIAS Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN
La información puede ser procesada o almacenada mediante servicios tecnológicos ubicados en diferentes lugares.
Al utilizar nuestros Servicios, el usuario reconoce que determinada información puede ser procesada mediante proveedores tecnológicos que operen fuera del lugar donde el usuario se encuentre, cuando esto sea necesario para proporcionar los Servicios y esté permitido por la legislación aplicable.
Insomnia Group procurará implementar medidas razonables para proteger la información independientemente de dónde sea procesada.
27. INFORMACIÓN PÚBLICA
Algunas funcionalidades pueden permitir que el usuario publique determinada información que pueda ser visible para otras personas.
El usuario debe considerar cuidadosamente qué información decide publicar.
Insomnia Group no será responsable por información que el usuario decida hacer públicamente accesible mediante una funcionalidad diseñada para ese propósito.
28. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE
Cuando nuestros Servicios sean utilizados por una empresa o negocio, el Cliente puede introducir información de sus propios clientes, usuarios, empleados o proveedores.
El Cliente será responsable de garantizar que cuenta con las autorizaciones y bases legales necesarias para recopilar y proporcionar dicha información.
El Cliente también será responsable de proporcionar los avisos de privacidad y obtener los consentimientos que sean legalmente necesarios.
Insomnia Group podrá procesar dicha información en la medida necesaria para proporcionar los Servicios contratados.
29. INFORMACIÓN DE TERCEROS PROPORCIONADA POR EL USUARIO
El usuario no deberá proporcionar información personal de otra persona salvo que tenga autorización o una base legal válida para hacerlo.
El usuario será responsable de cualquier información de terceros que proporcione mediante nuestros Servicios.
30. SEGURIDAD DE LAS CUENTAS
Los usuarios deben mantener seguras sus credenciales.
Insomnia Group no será responsable por pérdidas derivadas de que el usuario:
- Comparta sus credenciales.
- Utilice contraseñas inseguras.
- Permita acceso a terceros.
- Ignore alertas de seguridad.
- No notifique oportunamente un acceso no autorizado.
Cuando exista sospecha razonable de compromiso, podremos suspender temporalmente una cuenta para protegerla.
31. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Insomnia Group LLC podrá modificar, actualizar, ampliar o restringir esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Los cambios podrán realizarse con o sin previo aviso, en la medida permitida por las leyes aplicables de la República de Nicaragua.
La versión actualizada podrá publicarse en nuestros sitios web, aplicaciones o Servicios.
La fecha de “Última actualización” será modificada cuando corresponda.
Cuando la legislación aplicable requiera una notificación o consentimiento específico para un cambio, Insomnia Group cumplirá con dicho requisito.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad.
32. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES APLICABLES
Insomnia Group tratará la información personal de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables a las actividades correspondientes.
El usuario también es responsable de utilizar nuestros Servicios de manera legal.
Nada en esta Política pretende limitar los derechos que la legislación aplicable otorgue a los usuarios.
33. RELACIÓN CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Esta Política de Privacidad forma parte de la documentación aplicable al uso de los Servicios de Insomnia Group.
Los Términos y Condiciones regulan principalmente el uso y contratación de los Servicios, mientras que esta Política explica cómo se maneja la información personal.
En caso de existir una disposición específica de privacidad requerida por una ley aplicable, dicha disposición prevalecerá en la medida correspondiente.
34. CONTACTO
Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, puede comunicarse con nosotros:
Insomnia Group LLC
Sitio web: insomniagroup.net
Correo electrónico: support@insomniagroup.net
Las solicitudes relacionadas con acceso, corrección, eliminación o privacidad deberán enviarse mediante el correo indicado.
35. ACEPTACIÓN
Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios, el usuario reconoce que ha tenido la oportunidad de revisar esta Política de Privacidad.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento específico para determinadas actividades de tratamiento, dicho consentimiento será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
La utilización de nuestros Servicios no implica que el usuario haya otorgado automáticamente consentimiento para cualquier tratamiento que legalmente requiera un consentimiento separado.
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Sitio web: insomniagroup.net
Correo electrónico: support@insomniagroup.net
Última actualización: 22 de agosto de 2026