Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Insomnia Group LLC (“Insomnia Group”, “nosotros”, “nuestro”, “nuestra” o “la Empresa”) respeta la privacidad de las personas que utilizan nuestras aplicaciones móviles, aplicaciones web, plataformas digitales, sitios web, herramientas, soluciones tecnológicas y demás servicios proporcionados por Insomnia Group.
Esta Política de Privacidad explica cómo podemos recopilar, recibir, utilizar, almacenar, proteger, compartir, conservar y eliminar información personal relacionada con los usuarios de nuestros Servicios.
Esta Política debe leerse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Insomnia Group y, cuando corresponda, con la política de privacidad específica de la Aplicación o del Cliente correspondiente.
Dependiendo del Servicio utilizado, Insomnia Group podrá actuar como proveedor tecnológico, encargado o procesador de datos, responsable del tratamiento, controlador, o como tercero autorizado, según corresponda a la naturaleza del Servicio, la relación existente y la legislación aplicable.
No todas las aplicaciones, plataformas o Servicios recopilan necesariamente todos los tipos de información descritos en esta Política.
1. INFORMACIÓN SOBRE INSOMNIA GROUP
Insomnia Group LLC
Sitio web: insomniagroup.net
Correo electrónico de privacidad y soporte: support@insomniagroup.net
Insomnia Group proporciona soluciones y servicios tecnológicos para negocios, empresas, organizaciones y usuarios, incluyendo aplicaciones móviles, aplicaciones web, plataformas digitales, sistemas de gestión, herramientas de comercio electrónico, automatizaciones, integraciones y otros Servicios tecnológicos.
Cuando una Aplicación es proporcionada a un negocio o Cliente mediante la tecnología de Insomnia Group, el negocio o Cliente correspondiente puede ser responsable de determinados aspectos de la relación comercial con sus propios clientes o Usuarios Finales.
2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas y de la naturaleza del Servicio, podemos recopilar o recibir diferentes categorías de información.
La información puede ser proporcionada directamente por el usuario, por un Cliente, generada mediante el uso de los Servicios o recibida de proveedores tecnológicos y terceros autorizados.
No todas las Aplicaciones recopilan todos los tipos de información descritos en esta Política.
3. INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
Podemos recopilar información como:
- Nombre y apellido.
- Nombre de usuario.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información de contacto.
- Información proporcionada durante el registro.
- Información necesaria para crear, identificar o administrar una cuenta.
- Información relacionada con las preferencias del usuario.
- Otra información que el usuario proporcione voluntariamente.
4. INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Cuando un Servicio requiera la creación de una cuenta, podemos recopilar y procesar información necesaria para crear, administrar, mantener, proteger y proporcionar dicha cuenta.
Esto puede incluir:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Nombre de usuario.
- Contraseña o credenciales protegidas.
- Preferencias.
- Información asociada con la cuenta.
- Historial relacionado con el uso de determinadas funcionalidades.
El usuario es responsable de proporcionar información correcta y mantenerla actualizada cuando corresponda.
5. INFORMACIÓN DEL NEGOCIO
Cuando nuestros Servicios sean utilizados por empresas o negocios, podemos recopilar o recibir información relacionada con dicho negocio.
Esta información puede incluir:
- Nombre comercial.
- Información de contacto.
- Productos o servicios.
- Precios.
- Horarios.
- Información comercial.
- Imágenes.
- Logotipos.
- Descripciones.
- Información necesaria para configurar una Aplicación o solución tecnológica.
- Información proporcionada voluntariamente por el Cliente.
El Cliente es responsable de asegurarse de que cuenta con los derechos, autorizaciones y bases legales necesarias para proporcionar dicha información a Insomnia Group.
6. INFORMACIÓN DE TRANSACCIONES Y PAGOS
Cuando corresponda, podemos recopilar o procesar información relacionada con pagos, facturación, compras, pedidos o contratación de Servicios.
Esta información puede incluir:
- Historial de transacciones.
- Fecha de la transacción.
- Importe.
- Estado del pago.
- Información de facturación.
- Información necesaria para procesar, verificar o registrar una transacción.
Cuando los pagos sean procesados mediante proveedores externos, dichos proveedores podrán procesar la información de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.
Insomnia Group no necesariamente almacena información financiera completa ni los datos completos de instrumentos de pago.
7. INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO Y TÉCNICA
Dependiendo de la Aplicación y de las funciones utilizadas, podemos recopilar información técnica relacionada con el dispositivo.
Esta información puede incluir:
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Versión del sistema operativo.
- Versión de la Aplicación.
- Identificadores técnicos permitidos.
- Dirección IP.
- Información de conexión.
- Información de errores.
- Información de rendimiento.
- Información de diagnóstico.
- Información relacionada con el funcionamiento de la Aplicación.
Esta información puede utilizarse para proporcionar, mantener, proteger, diagnosticar, mejorar y desarrollar los Servicios.
8. INFORMACIÓN DE USO
Podemos recopilar información relacionada con la forma en que los usuarios interactúan con nuestros Servicios.
Esto puede incluir:
- Funciones utilizadas.
- Secciones o pantallas visitadas.
- Interacciones con la Aplicación.
- Fecha y hora de determinadas actividades.
- Información de rendimiento.
- Errores.
- Eventos relacionados con el funcionamiento del Servicio.
- Información necesaria para comprender y mejorar el uso de los Servicios.
Cuando sea apropiado, esta información podrá utilizarse de forma agregada o anonimizada para análisis y mejora de los Servicios.
9. INFORMACIÓN DE UBICACIÓN
Algunos Servicios pueden utilizar información de ubicación cuando dicha información sea necesaria para proporcionar una determinada funcionalidad.
Cuando una función requiera acceso a la ubicación del dispositivo, el usuario podrá recibir una solicitud de permiso del sistema operativo correspondiente.
La información de ubicación será utilizada para los fines relacionados con la funcionalidad correspondiente y de acuerdo con los permisos otorgados y la legislación aplicable.
El usuario puede administrar determinados permisos de ubicación mediante la configuración de su dispositivo cuando dicha opción esté disponible.
No todas nuestras Aplicaciones requieren ni recopilan información de ubicación.
10. FOTOGRAFÍAS, ARCHIVOS Y CONTENIDO
Algunas funcionalidades pueden permitir que el usuario proporcione:
- Fotografías.
- Imágenes.
- Documentos.
- Archivos.
- Videos.
- Textos.
- Información comercial.
- Comentarios.
- Otros contenidos.
El usuario decide qué contenido proporciona, salvo cuando determinada información sea necesaria para utilizar una función específica.
El usuario declara que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarios para proporcionar dicho contenido.
11. INFORMACIÓN PROPORCIONADA VOLUNTARIAMENTE
Podemos recopilar información que el usuario proporcione voluntariamente al:
- Crear una cuenta.
- Completar formularios.
- Solicitar soporte.
- Contratar un Servicio.
- Contactarnos.
- Participar en promociones.
- Enviar consultas.
- Proporcionar comentarios.
- Utilizar determinadas funcionalidades.
- Registrarse o interactuar con una Aplicación.
- Comunicarse con nosotros.
El usuario debe evitar proporcionar información innecesaria o información sensible cuando el Servicio no la solicite.
12. INFORMACIÓN DE USUARIOS FINALES DE APLICACIONES
Cuando Insomnia Group proporciona tecnología para una Aplicación utilizada por un Cliente, los Usuarios Finales pueden proporcionar información directamente a la Aplicación, al Cliente, a Insomnia Group o a proveedores tecnológicos que participen en la prestación del Servicio.
Dependiendo de la naturaleza del Servicio, Insomnia Group podrá recibir, almacenar, procesar o utilizar información de Usuarios Finales para:
- Crear y administrar cuentas.
- Proporcionar las funcionalidades de la Aplicación.
- Procesar pedidos, solicitudes o transacciones cuando corresponda.
- Proporcionar soporte.
- Mantener y proteger la Aplicación.
- Prevenir fraude y abuso.
- Realizar funciones de seguridad.
- Mantener y mejorar la tecnología.
- Desarrollar nuevas funcionalidades y Servicios.
- Enviar comunicaciones operativas.
- Realizar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida o el consentimiento correspondiente y la legislación aplicable lo permita.
Cuando la información sea proporcionada o controlada directamente por el Cliente, el Cliente podrá tener responsabilidades independientes respecto del tratamiento de dicha información.
13. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN
Podemos utilizar la información recopilada o recibida para:
- Crear y administrar cuentas.
- Proporcionar los Servicios.
- Procesar solicitudes, pedidos o transacciones cuando corresponda.
- Procesar pagos cuando corresponda.
- Proporcionar soporte.
- Comunicarnos con los usuarios.
- Verificar cuentas.
- Mantener la seguridad de los Servicios.
- Prevenir fraude, abuso o actividades no autorizadas.
- Detectar y solucionar errores.
- Resolver problemas técnicos.
- Mantener, mejorar y desarrollar los Servicios.
- Personalizar determinadas funcionalidades.
- Analizar el uso de los Servicios.
- Cumplir obligaciones legales.
- Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
- Proteger nuestros derechos y los derechos de terceros.
- Desarrollar y ofrecer nuevos productos, aplicaciones, plataformas y Servicios.
- Realizar actividades administrativas y comerciales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida o el consentimiento correspondiente.
- Cumplir otras finalidades legítimas compatibles con los Servicios y permitidas por la legislación aplicable.
14. COMUNICACIONES OPERATIVAS
Podemos utilizar la información de contacto del usuario para enviar comunicaciones necesarias relacionadas con los Servicios.
Estas pueden incluir:
- Confirmaciones.
- Información sobre la cuenta.
- Información de seguridad.
- Cambios importantes.
- Facturación.
- Soporte.
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Información sobre pedidos o solicitudes cuando corresponda.
- Información necesaria para proporcionar o administrar un Servicio.
Estas comunicaciones podrán continuar incluso cuando el usuario haya solicitado dejar de recibir comunicaciones comerciales, cuando sean necesarias o legalmente permitidas.
15. COMUNICACIONES COMERCIALES Y MARKETING
Cuando exista una base legal válida o el consentimiento correspondiente, y en la medida permitida por la legislación aplicable, Insomnia Group podrá utilizar información de contacto para enviar comunicaciones comerciales relacionadas con Insomnia Group, sus productos, servicios, aplicaciones, plataformas y soluciones tecnológicas.
Las comunicaciones comerciales podrán realizarse mediante diferentes canales, incluyendo, entre otros:
- Correo electrónico.
- WhatsApp y otros servicios de mensajería.
- Mensajes de texto (SMS).
- Llamadas telefónicas, cuando estén legalmente permitidas.
- Notificaciones push.
- Mensajes dentro de aplicaciones.
- Comunicaciones mediante sitios web o plataformas digitales.
- Otros medios de comunicación electrónicos o tecnológicos disponibles legalmente.
Estas comunicaciones pueden incluir información sobre:
- Productos.
- Servicios.
- Soluciones tecnológicas.
- Aplicaciones.
- Plataformas.
- Herramientas digitales.
- Soluciones para negocios.
- Nuevas funcionalidades.
- Nuevos productos o Servicios.
- Promociones.
- Ofertas.
- Descuentos.
- Beneficios.
- Novedades.
- Lanzamientos.
- Eventos o programas.
- Otras oportunidades comerciales razonablemente relacionadas con Insomnia Group.
Cuando la legislación aplicable lo permita, las comunicaciones podrán personalizarse utilizando información relacionada con las preferencias, interacción o utilización de nuestros Servicios.
La posibilidad de utilizar un determinado canal de comunicación estará sujeta a los requisitos legales, permisos, consentimientos y políticas del proveedor del canal correspondiente.
Cuando un canal específico requiera un consentimiento adicional o específico, Insomnia Group obtendrá dicho consentimiento antes de utilizar ese canal para las finalidades que legalmente lo requieran.
Insomnia Group no utilizará información personal para finalidades comerciales incompatibles con las informadas al usuario, salvo que exista una base legal válida o consentimiento adicional cuando este sea necesario.na base legal válida o consentimiento adicional cuando este sea necesario.
16. COMUNICACIONES COMERCIALES A USUARIOS FINALES
Cuando un Usuario Final se registre, cree una cuenta, utilice o interactúe con una Aplicación, plataforma o solución tecnológica proporcionada mediante la tecnología de Insomnia Group, determinada información podrá ser procesada por Insomnia Group para proporcionar, administrar, mantener, proteger, mejorar y desarrollar los Servicios.
Cuando exista una base legal válida o el consentimiento correspondiente, y en la medida permitida por la legislación aplicable, Insomnia Group podrá utilizar la información de contacto de los Usuarios Finales para enviar comunicaciones comerciales propias de Insomnia Group.
Las comunicaciones comerciales podrán realizarse mediante diferentes canales, incluyendo, entre otros:
- Correo electrónico.
- WhatsApp y otros servicios de mensajería.
- Mensajes de texto (SMS).
- Llamadas telefónicas, cuando estén legalmente permitidas.
- Notificaciones push.
- Mensajes dentro de aplicaciones.
- Comunicaciones mediante sitios web o plataformas digitales.
- Otros medios de comunicación electrónicos o tecnológicos disponibles legalmente.
Estas comunicaciones podrán incluir información sobre:
- Productos y Servicios de Insomnia Group.
- Aplicaciones y plataformas desarrolladas o proporcionadas por Insomnia Group.
- Soluciones tecnológicas.
- Nuevas funcionalidades.
- Nuevos productos o Servicios.
- Promociones.
- Ofertas.
- Descuentos.
- Beneficios.
- Novedades y actualizaciones.
- Lanzamientos.
- Eventos o programas.
- Otras oportunidades comerciales razonablemente relacionadas con Insomnia Group.
El registro o utilización de una Aplicación de un Cliente no significa por sí mismo que Insomnia Group pueda utilizar los datos del Usuario Final para cualquier finalidad comercial sin una base legal válida o el consentimiento correspondiente cuando este sea requerido por la legislación aplicable.
Cuando se requiera consentimiento específico para un determinado canal o finalidad, este podrá obtenerse mediante una casilla, formulario, mecanismo de suscripción, configuración de preferencias u otro mecanismo legalmente válido.
En particular, cuando se utilice WhatsApp u otro servicio de mensajería que requiera consentimiento específico para comunicaciones posteriores, Insomnia Group podrá requerir que el Usuario Final proporcione su número de teléfono y otorgue el consentimiento correspondiente antes de enviar comunicaciones comerciales mediante dicho canal.
La aceptación de los Términos y Condiciones no sustituirá un consentimiento específico cuando la legislación aplicable o las políticas del canal correspondiente requieran que dicho consentimiento sea separado, informado y verificable.
La utilización de un determinado canal estará siempre sujeta a las leyes aplicables y a las políticas, condiciones y requisitos del proveedor del canal correspondiente.
17. RETIRO DEL CONSENTIMIENTO Y EXCLUSIÓN DE MARKETING
Cuando el consentimiento sea la base legal correspondiente, el usuario podrá retirarlo cuando sea aplicable.
Los usuarios podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante:
- El mecanismo de cancelación de suscripción incluido en la comunicación correspondiente; o
- Un correo electrónico a support@insomniagroup.net.
La retirada del consentimiento no afecta necesariamente la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
La exclusión de comunicaciones comerciales no implica automáticamente la eliminación de la cuenta ni de la información personal.
Las comunicaciones operativas, de seguridad, administrativas o necesarias para proporcionar o administrar los Servicios podrán continuar cuando sean legalmente permitidas o necesarias.
18. BASES PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN
Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, Insomnia Group podrá procesar información cuando:
- El usuario proporcione su consentimiento.
- Sea necesario para proporcionar un Servicio solicitado.
- Sea necesario para crear o administrar una cuenta.
- Sea necesario para cumplir una obligación legal.
- Sea necesario para proteger la seguridad de los Servicios.
- Sea necesario para prevenir fraude o abuso.
- Sea necesario para cumplir o ejecutar una relación contractual.
- Exista otra base legal válida reconocida por la legislación aplicable.
Cuando el consentimiento sea la base correspondiente, el usuario podrá retirarlo cuando sea aplicable.
19. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
Podemos compartir información cuando sea necesario para proporcionar, mantener, proteger, administrar o mejorar nuestros Servicios, o cuando exista una base legal válida para hacerlo.
La información puede compartirse con:
19.1. Proveedores tecnológicos
Podemos utilizar terceros que proporcionen servicios tecnológicos necesarios para operar nuestros Servicios.
Estos terceros pueden procesar información en nuestro nombre y estarán sujetos a obligaciones contractuales, de seguridad y/o legales aplicables.
19.2. Proveedores de servicios
Podemos compartir información con proveedores que nos ayuden con:
- Soporte.
- Procesamiento de pagos.
- Seguridad.
- Almacenamiento.
- Comunicación.
- Análisis.
- Mantenimiento.
- Administración.
- Prevención de fraude.
- Infraestructura tecnológica.
- Servicios necesarios para operar las Aplicaciones y Servicios.
19.3. Clientes
Cuando una Aplicación sea proporcionada a un Cliente, determinada información de los Usuarios Finales podrá estar disponible para dicho Cliente cuando sea necesaria para proporcionar sus productos, servicios, pedidos, soporte, administración de cuentas, promociones, programas de fidelidad u otras funcionalidades ofrecidas mediante la Aplicación.
El Cliente será responsable del tratamiento que realice directamente sobre dicha información en la medida que corresponda conforme a la legislación aplicable.
19.4. Autoridades
Podemos divulgar información cuando sea necesario para:
- Cumplir una obligación legal.
- Responder a una solicitud válida de una autoridad competente.
- Cumplir una orden judicial.
- Proteger nuestros derechos.
- Investigar fraude.
- Prevenir actividades ilegales.
- Proteger la seguridad de usuarios o terceros.
19.5. Operaciones corporativas
En caso de reorganización, adquisición, fusión, venta de activos, financiación, cambio de control o transacción corporativa similar, determinada información podrá transferirse como parte de dicha operación, sujeto a la legislación aplicable.
20. PROVEEDORES Y TECNOLOGÍAS DE TERCEROS
Insomnia Group puede utilizar software, plataformas, infraestructura, herramientas, servicios y tecnologías proporcionadas por terceros para prestar sus Servicios.
No todos los terceros tendrán acceso a la misma información.
El acceso estará limitado, cuando corresponda, a la información razonablemente necesaria para cumplir la función correspondiente.
Los proveedores externos pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
Insomnia Group procurará utilizar proveedores que implementen medidas razonables para proteger la información y procesarla de acuerdo con las finalidades autorizadas y la legislación aplicable.
21. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Insomnia Group implementará medidas razonables destinadas a proteger la información contra:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida.
- Uso indebido.
- Alteración.
- Divulgación no autorizada.
- Destrucción.
- Acceso o tratamiento no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema electrónico, conexión a Internet, dispositivo o método de almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro.
El usuario reconoce que existen riesgos inherentes asociados con Internet, dispositivos electrónicos y servicios tecnológicos.
22. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN
Insomnia Group podrá conservar información durante el período razonablemente necesario para:
- Proporcionar los Servicios.
- Mantener una cuenta.
- Cumplir obligaciones legales.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables o regulatorias.
- Resolver disputas.
- Prevenir fraude o abuso.
- Mantener registros comerciales.
- Hacer cumplir acuerdos.
- Proteger nuestros derechos.
- Mantener la seguridad de los Servicios.
- Cumplir otras finalidades legítimas permitidas por la legislación aplicable.
Los períodos de conservación pueden variar dependiendo del tipo de información, la naturaleza del Servicio, la relación con el usuario o Cliente y las obligaciones legales aplicables.
Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación o finalidad legítima para conservarla, podrá ser eliminada o anonimizada.
23. ELIMINACIÓN DE DATOS Y CUENTAS
Los Usuarios Finales podrán solicitar la eliminación de su cuenta y de la información personal asociada a ella, de conformidad con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.
La solicitud deberá enviarse a:
El usuario deberá proporcionar el correo electrónico, nombre de usuario u otra información razonablemente necesaria para identificar y verificar la cuenta correspondiente.
Una vez recibida y verificada la solicitud, Insomnia Group eliminará, dentro de un plazo máximo de 7 días, la cuenta y la información personal que se encuentre bajo su control y que pueda ser eliminada legalmente.
Cuando determinada información deba ser conservada por Insomnia Group o por el Cliente correspondiente debido a obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas, cumplimiento contractual, ejercicio o defensa de derechos, o por cualquier otra finalidad legítima permitida por la legislación aplicable, dicha información podrá conservarse durante el período legalmente requerido o permitido.
Cuando corresponda, la información conservada será posteriormente eliminada o anonimizada una vez que haya dejado de existir la obligación o finalidad legítima que justificaba su conservación.
24. LIMITACIONES SOBRE LA ELIMINACIÓN
La eliminación de una cuenta puede provocar la pérdida permanente del acceso a:
- La cuenta.
- Historial.
- Pedidos.
- Información asociada.
- Puntos.
- Recompensas.
- Promociones.
- Beneficios.
- Preferencias.
- Determinadas funcionalidades o Servicios.
Insomnia Group podrá conservar determinada información cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables o regulatorias.
- Resolver disputas.
- Detectar o prevenir fraude.
- Mantener registros financieros o comerciales.
- Hacer cumplir contratos.
- Proteger la seguridad.
- Proteger nuestros derechos.
- Cumplir otras obligaciones o finalidades legítimas permitidas por la legislación aplicable.
La información conservada continuará protegida y no será utilizada para finalidades incompatibles con la razón por la que fue conservada, salvo cuando la legislación permita o exija lo contrario.
Cuando determinados datos sean controlados directamente por un Cliente, la eliminación de dichos datos podrá requerir la intervención del Cliente correspondiente.
25. DERECHOS DEL USUARIO
Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario podrá tener derechos relacionados con su información personal, incluyendo:
- Solicitar acceso a determinada información.
- Solicitar la corrección de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación.
- Solicitar información sobre el tratamiento.
- Retirar determinados consentimientos.
- Solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.
- Ejercer otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Las solicitudes podrán enviarse a:
Insomnia Group podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes.
26. MENORES DE EDAD
Nuestros Servicios no están destinados a recopilar deliberadamente información personal de menores cuando la legislación aplicable requiera consentimiento parental o restricciones especiales, salvo que el Servicio esté específicamente diseñado y autorizado para ello.
No solicitamos deliberadamente información personal de menores cuando no sea necesaria para la prestación del Servicio.
Si consideramos que hemos recopilado información personal de un menor de manera no autorizada, podremos tomar medidas razonables para eliminarla.
Los padres o representantes legales que consideren que un menor proporcionó información personal sin la autorización correspondiente pueden contactarnos en:
27. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestros sitios web, Aplicaciones y Servicios pueden utilizar cookies, identificadores, tecnologías de almacenamiento u otras tecnologías similares cuando sean necesarias para:
- Mantener sesiones.
- Recordar preferencias.
- Mejorar el funcionamiento.
- Analizar el uso.
- Mantener la seguridad.
- Personalizar determinadas funcionalidades.
- Medir el rendimiento.
- Comprender el funcionamiento de los Servicios.
El uso de estas tecnologías puede variar dependiendo del Servicio.
Cuando sea legalmente requerido, proporcionaremos mecanismos para administrar las preferencias correspondientes.
28. ANÁLISIS Y MEJORA DE LOS SERVICIOS
Podemos utilizar información técnica y de uso para comprender cómo funcionan nuestros Servicios.
Esto puede ayudarnos a:
- Detectar errores.
- Mejorar el rendimiento.
- Identificar problemas.
- Mejorar funcionalidades.
- Desarrollar nuevas características.
- Comprender tendencias de uso.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Desarrollar nuevos productos y Servicios.
Cuando los datos se utilicen de forma agregada o anonimizada, procuraremos que no permitan identificar razonablemente a una persona.
29. PUBLICIDAD Y MARKETING
Cuando corresponda, Insomnia Group podrá utilizar determinadas tecnologías y servicios para medir la efectividad de campañas, promociones o comunicaciones.
Cualquier recopilación o uso de información para publicidad, seguimiento, medición o personalización estará sujeto a los permisos, consentimientos y requisitos legales aplicables.
Insomnia Group no utilizará datos personales para fines incompatibles con los fines informados al usuario, salvo que exista una base legal válida o consentimiento adicional cuando sea necesario.
30. TRANSFERENCIAS Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN
La información puede ser procesada o almacenada mediante servicios tecnológicos ubicados en diferentes lugares o países.
Al utilizar nuestros Servicios, el usuario reconoce que determinada información puede ser procesada mediante proveedores tecnológicos que operen fuera del lugar donde el usuario se encuentre, cuando esto sea necesario para proporcionar los Servicios y esté permitido por la legislación aplicable.
Insomnia Group procurará implementar medidas razonables para proteger la información independientemente de dónde sea procesada.
31. INFORMACIÓN PÚBLICA
Algunas funcionalidades pueden permitir que el usuario publique determinada información que pueda ser visible para otras personas.
El usuario debe considerar cuidadosamente qué información decide publicar.
Insomnia Group no será responsable por información que el usuario decida hacer públicamente accesible mediante una funcionalidad diseñada para ese propósito, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a Insomnia Group.
32. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE
Cuando nuestros Servicios sean utilizados por una empresa o negocio, el Cliente puede introducir información de sus propios clientes, Usuarios Finales, empleados o proveedores.
El Cliente será responsable de garantizar que cuenta con las autorizaciones, avisos y bases legales necesarias para recopilar y proporcionar dicha información a Insomnia Group cuando corresponda.
Insomnia Group podrá procesar dicha información en la medida necesaria para proporcionar, mantener, administrar, proteger, mejorar y desarrollar los Servicios contratados.
Dependiendo de la naturaleza del Servicio y de la legislación aplicable, Insomnia Group podrá actuar como proveedor tecnológico, encargado o procesador, responsable del tratamiento, controlador o tercero autorizado respecto de determinada información.
33. INFORMACIÓN DE TERCEROS PROPORCIONADA POR EL USUARIO
El usuario no deberá proporcionar información personal de otra persona salvo que tenga autorización o una base legal válida para hacerlo.
El usuario será responsable de cualquier información de terceros que proporcione mediante nuestros Servicios en la medida permitida por la legislación aplicable.
34. SEGURIDAD DE LAS CUENTAS
Los usuarios deben mantener seguras sus credenciales.
Insomnia Group no será responsable por pérdidas derivadas de que el usuario:
- Comparta sus credenciales.
- Utilice contraseñas inseguras.
- Permita acceso a terceros.
- Ignore alertas de seguridad.
- No notifique oportunamente un acceso no autorizado.
Cuando exista una sospecha razonable de compromiso de una cuenta, podremos suspenderla temporalmente para protegerla y proteger los Servicios.
35. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Insomnia Group LLC podrá modificar, actualizar, ampliar o restringir esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Los cambios podrán realizarse en la medida permitida por las leyes aplicables.
La versión actualizada podrá publicarse en nuestros sitios web, Aplicaciones o Servicios.
La fecha de “Última actualización” será modificada cuando corresponda.
Cuando la legislación aplicable requiera una notificación o consentimiento específico para un cambio, Insomnia Group cumplirá con dicho requisito.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad.
36. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES APLICABLES
Insomnia Group tratará la información personal de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables a las actividades correspondientes.
El usuario también es responsable de utilizar nuestros Servicios de manera legal.
Nada en esta Política pretende limitar los derechos que la legislación aplicable otorgue a los usuarios.
37. RELACIÓN CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Esta Política de Privacidad forma parte de la documentación aplicable al uso de los Servicios de Insomnia Group.
Los Términos y Condiciones regulan principalmente la contratación, acceso y utilización de los Servicios, mientras que esta Política explica cómo se recopila, recibe, utiliza, almacena, comparte, conserva y elimina información personal.
Cuando exista una disposición específica de privacidad requerida por una ley aplicable, dicha disposición prevalecerá en la medida correspondiente.
Esta Política debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones y, cuando corresponda, con la política de privacidad específica de la Aplicación o del Cliente.
38. CONTACTO
Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, puede comunicarse con nosotros:
Insomnia Group LLC
Sitio web: insomniagroup.net
Correo electrónico: support@insomniagroup.net
Las solicitudes relacionadas con acceso, corrección, eliminación, retiro de consentimiento, comunicaciones comerciales o privacidad deberán enviarse mediante el correo indicado.
39. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
Al registrarse, acceder o utilizar una Aplicación o Servicio, el usuario tendrá la oportunidad de revisar esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones aplicables.
Cuando el registro incluya un mecanismo de aceptación de los Términos y Condiciones, la aceptación realizada mediante dicho mecanismo constituirá evidencia de la aceptación de los Términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento específico para determinadas actividades de tratamiento, dicho consentimiento será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
La aceptación de los Términos y Condiciones o el uso de una Aplicación no implica automáticamente el consentimiento para cualquier tratamiento que legalmente requiera un consentimiento específico, separado o verificable.
Cuando corresponda, Insomnia Group podrá solicitar consentimiento específico para comunicaciones comerciales, publicidad, determinadas tecnologías de seguimiento u otros tratamientos que requieran dicho consentimiento.
INSOMNIA GROUP LLC
Proveedor de soluciones y servicios tecnológicos
Sitio web: insomniagroup.net
Correo electrónico: support@insomniagroup.net
Última actualización: 17 de septiembre de 2026