Última actualización: 17 de Septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan, según corresponda, la contratación, acceso y utilización de las aplicaciones móviles, aplicaciones web, plataformas digitales, herramientas, soluciones tecnológicas y demás servicios proporcionados por Insomnia Group LLC (“Insomnia Group”, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”).
Estos Términos están diseñados para ser utilizados de manera general en las Aplicaciones y soluciones tecnológicas proporcionadas por Insomnia Group a diferentes negocios, empresas, organizaciones y entidades.
Al contratar los Servicios, acceder, descargar, instalar o utilizar una Aplicación o cualquiera de los Servicios proporcionados por Insomnia Group, la persona correspondiente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado las disposiciones que le resulten aplicables.
No todas las disposiciones de estos Términos aplican de la misma manera a todas las personas. Algunas regulan específicamente la relación entre Insomnia Group y el negocio que contrata los Servicios, mientras que otras regulan el uso de las Aplicaciones por parte de los Usuarios Finales.
Si una persona no está de acuerdo con las disposiciones que le resulten aplicables, deberá abstenerse de contratar, acceder o utilizar los Servicios correspondientes.
Para efectos de estos Términos, las palabras “incluye”, “incluyendo” o “incluido” significan “incluye, entre otros, y sin limitarse a”.
1. DEFINICIONES
1.1. Insomnia Group
Insomnia Group LLC, proveedor de soluciones y servicios tecnológicos.
1.2. Cliente
Persona física, empresa, negocio, organización o entidad que contrata, administra, utiliza o recibe Servicios proporcionados por Insomnia Group.
Cuando estos Términos se utilicen en relación con una Aplicación operada por un negocio, el término “Cliente” se refiere al negocio, empresa, organización o entidad que contrató los Servicios de Insomnia Group, y no a los consumidores o usuarios que utilizan dicha Aplicación.
1.3. Usuario Final
Persona que accede, descarga, instala, utiliza o interactúa con una Aplicación, plataforma o solución tecnológica proporcionada por Insomnia Group para un Cliente.
El Usuario Final puede ser, entre otros, un consumidor, comprador, cliente, visitante, miembro, usuario registrado o cualquier otra persona que utilice la Aplicación correspondiente.
El Usuario Final no se convierte automáticamente en Cliente de Insomnia Group por utilizar una Aplicación.
1.4. Servicios
Cualquier solución, producto o servicio tecnológico proporcionado por Insomnia Group, incluyendo:
- Aplicaciones móviles.
- Aplicaciones web.
- Plataformas digitales.
- Software.
- Soluciones tecnológicas para negocios.
- Herramientas digitales.
- Sistemas de gestión.
- Sistemas de administración.
- Sistemas de comercio electrónico.
- Servicios de configuración.
- Servicios de personalización.
- Servicios de mantenimiento.
- Servicios de soporte.
- Automatizaciones.
- Integraciones.
- Servicios relacionados con la operación tecnológica.
- Cualquier funcionalidad o servicio adicional contratado por el Cliente.
1.5. Aplicación
Cualquier aplicación móvil, aplicación web, plataforma o interfaz digital proporcionada, configurada, administrada o puesta a disposición del Cliente por Insomnia Group, incluyendo aquellas que sean utilizadas por Usuarios Finales.
1.6. Tecnología de Terceros
Cualquier software, plataforma, infraestructura, herramienta, sistema, servicio, tecnología o recurso proporcionado por terceros y utilizado por Insomnia Group para prestar, complementar, mantener, integrar o administrar los Servicios.
2. ALCANCE DE ESTOS TÉRMINOS
Estos Términos regulan, según corresponda:
- La relación entre Insomnia Group y el Cliente respecto de los Servicios contratados.
- El acceso y utilización de las Aplicaciones por parte de los Usuarios Finales.
- Determinados aspectos relacionados con el funcionamiento tecnológico de las Aplicaciones y Servicios.
Cuando una disposición se refiera expresamente al Cliente, será aplicable al negocio, empresa, organización o entidad que haya contratado los Servicios de Insomnia Group.
Cuando una disposición se refiera expresamente al Usuario Final, será aplicable a la persona que utiliza o interactúa con la Aplicación correspondiente.
Cuando una disposición se refiera al Cliente y/o Usuario Final, será aplicable a cada uno según corresponda a la naturaleza del Servicio o actividad.
El uso de una Aplicación por parte de un Usuario Final no crea automáticamente una relación contractual de contratación de Servicios tecnológicos entre dicho Usuario Final e Insomnia Group.
Las relaciones comerciales entre el Cliente y sus propios clientes o Usuarios Finales, incluyendo productos, servicios, precios, promociones, descuentos, programas de fidelidad, entregas, devoluciones, garantías comerciales y demás operaciones del negocio, corresponden al Cliente, salvo cuando estos Términos indiquen expresamente lo contrario.
3. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
Insomnia Group LLC proporciona soluciones y servicios tecnológicos para empresas, negocios, organizaciones y otros clientes.
Los Servicios pueden permitir al Cliente disponer de una Aplicación, plataforma, sistema o herramienta tecnológica personalizada o configurada de acuerdo con las características del Servicio contratado.
Insomnia Group podrá utilizar Tecnología de Terceros para proporcionar cualquiera de los Servicios.
La tecnología utilizada internamente para proporcionar un Servicio podrá cambiar en cualquier momento, siempre que Insomnia Group considere razonablemente que dicho cambio es necesario, conveniente o beneficioso para la prestación del Servicio.
El Cliente contrata sus Servicios con Insomnia Group y no adquiere por ello una relación contractual directa con los terceros cuya tecnología pueda utilizarse para proporcionar los Servicios, salvo que se establezca expresamente lo contrario.
4. INSOMNIA GROUP COMO PROVEEDOR TECNOLÓGICO
Insomnia Group actúa como proveedor de soluciones y servicios tecnológicos.
La prestación de una solución tecnológica al Cliente no convierte a Insomnia Group en propietario, operador, administrador, socio, empleado, representante o agente del negocio del Cliente, salvo acuerdo escrito que establezca expresamente lo contrario.
El Cliente conserva el control y responsabilidad sobre su propio negocio y sobre las actividades que realice mediante los Servicios.
Esto incluye, entre otros:
- Productos.
- Servicios.
- Precios.
- Inventario.
- Clientes.
- Proveedores.
- Empleados.
- Contratistas.
- Promociones.
- Descuentos.
- Programas de fidelidad.
- Puntos y recompensas.
- Contenido.
- Operaciones comerciales.
- Obligaciones fiscales.
- Licencias.
- Permisos.
- Cumplimiento legal y regulatorio.
La tecnología proporcionada por Insomnia Group constituye una herramienta para el negocio del Cliente y no sustituye sus obligaciones comerciales, legales, fiscales, profesionales o regulatorias.
Insomnia Group no actúa como vendedor de los productos o servicios ofrecidos por el Cliente, salvo acuerdo escrito que establezca expresamente lo contrario.
5. CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS
El Cliente podrá contratar los Servicios mediante una propuesta comercial, contrato, formulario, sitio web, aplicación, factura, comunicación electrónica u otro mecanismo habilitado por Insomnia Group.
Dependiendo del Servicio contratado, podrán aplicarse:
- Tarifas de configuración.
- Tarifas de instalación.
- Tarifas de personalización.
- Tarifas de activación.
- Tarifas de suscripción.
- Tarifas mensuales.
- Tarifas anuales.
- Tarifas por funcionalidades adicionales.
- Tarifas por servicios adicionales.
Las condiciones económicas específicas podrán establecerse en la propuesta comercial, contrato, factura, orden de servicio o mecanismo de contratación correspondiente.
Los Usuarios Finales no estarán obligados a pagar tarifas a Insomnia Group por el simple hecho de utilizar una Aplicación, salvo que Insomnia Group haya establecido expresamente un Servicio de pago dirigido directamente al Usuario Final.
6. LICENCIA Y DERECHO DE USO
Dependiendo del Servicio contratado, Insomnia Group podrá proporcionar al Cliente un derecho limitado de uso de una solución tecnológica durante el período contratado.
Salvo que exista un acuerdo escrito que establezca expresamente una transferencia de propiedad, el Cliente no adquiere la propiedad del software, tecnología, sistemas, infraestructura, herramientas o componentes utilizados para proporcionar los Servicios.
El derecho de uso otorgado al Cliente será:
- Limitado.
- No exclusivo.
- No transferible.
- Revocable conforme a estos Términos.
- Limitado al período contratado.
- Limitado al uso autorizado por Insomnia Group.
Los Usuarios Finales reciben únicamente el derecho de acceso y utilización de la Aplicación que corresponda mientras dicha Aplicación se encuentre disponible y conforme a estos Términos y las reglas aplicables de la misma.
7. LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS NO SON PROPIEDAD DEL CLIENTE
Salvo acuerdo escrito en contrario, el Cliente no compra la propiedad de la Aplicación o de la tecnología utilizada para proporcionarla.
El pago de una tarifa de configuración, instalación, personalización, suscripción o cualquier otro cargo no implica automáticamente la transferencia de propiedad intelectual.
El Cliente no adquiere automáticamente derechos sobre:
- Código fuente.
- Software subyacente.
- Infraestructura.
- Sistemas internos.
- Herramientas tecnológicas.
- Componentes tecnológicos.
- Bases de datos.
- Arquitectura.
- Diseños técnicos.
- Procesos.
- Metodologías.
- Sistemas de administración.
- Tecnología utilizada por terceros.
El Cliente recibe únicamente los derechos expresamente concedidos por Insomnia Group.
8. TECNOLOGÍA Y SERVICIOS DE TERCEROS
Insomnia Group podrá utilizar Tecnología de Terceros para prestar, mantener, operar, integrar, alojar, procesar, proteger o complementar los Servicios.
Insomnia Group podrá modificar, sustituir, agregar o eliminar Tecnología de Terceros cuando resulte necesario.
El Cliente reconoce que no tiene derecho a exigir que Insomnia Group utilice una determinada tecnología, proveedor, sistema o plataforma, salvo acuerdo escrito en contrario.
Los terceros podrán establecer sus propias condiciones de uso, políticas, limitaciones y requisitos.
Cuando una determinada funcionalidad dependa de Tecnología de Terceros, su disponibilidad podrá estar sujeta a las condiciones técnicas y comerciales de dicho tercero.
9. CAMBIOS EN LA TECNOLOGÍA UTILIZADA
Insomnia Group podrá cambiar la tecnología utilizada para prestar los Servicios sin necesidad de revelar al Cliente la identidad o composición específica de los componentes tecnológicos utilizados internamente.
Estos cambios podrán realizarse para:
- Mejorar el Servicio.
- Mejorar la seguridad.
- Mantener compatibilidad.
- Mejorar el rendimiento.
- Sustituir tecnología obsoleta.
- Mantener la continuidad del Servicio.
- Cumplir requisitos legales.
- Reducir riesgos.
- Adaptarse a cambios tecnológicos.
Un cambio en la tecnología interna no constituye necesariamente una modificación del Servicio contratado.
10. PERSONALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS
Insomnia Group podrá proporcionar determinadas personalizaciones para adaptar los Servicios a las necesidades del Cliente.
Las personalizaciones podrán incluir, entre otros:
- Nombre comercial.
- Logotipo.
- Imágenes.
- Colores.
- Información comercial.
- Productos.
- Servicios.
- Categorías.
- Contenido.
- Configuraciones.
- Funcionalidades.
La personalización de una Aplicación o solución no implica automáticamente la transferencia de propiedad del software o tecnología utilizada.
Salvo acuerdo escrito, los componentes tecnológicos, estructuras, configuraciones, procesos y herramientas utilizados para realizar una personalización permanecerán sujetos a los derechos correspondientes.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.
Cuando determinados elementos sean propiedad de Insomnia Group, continuarán perteneciendo a Insomnia Group.
Cuando determinados elementos pertenezcan a terceros, permanecerán sujetos a los derechos correspondientes de dichos terceros.
Nada en estos Términos deberá interpretarse como una transferencia automática de propiedad intelectual al Cliente o al Usuario Final.
El Cliente no podrá reproducir, copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, alquilar, arrendar o explotar comercialmente la tecnología proporcionada por Insomnia Group fuera del alcance autorizado.
Los Usuarios Finales tampoco podrán copiar, reproducir, modificar, distribuir, realizar ingeniería inversa, explotar comercialmente o utilizar indebidamente la tecnología de Insomnia Group fuera del uso normal y autorizado de la Aplicación.
12. RESTRICCIONES DE USO
El Cliente y los Usuarios Finales, según corresponda, no podrán:
- Copiar o reproducir la tecnología de los Servicios sin autorización.
- Intentar obtener el código fuente.
- Realizar ingeniería inversa cuando esté prohibida por la legislación aplicable.
- Descompilar o desmontar software cuando esté prohibido legalmente.
- Eludir mecanismos de seguridad.
- Crear copias no autorizadas.
- Revender los Servicios sin autorización.
- Transferir cuentas sin autorización cuando dicha transferencia esté restringida.
- Utilizar los Servicios para actividades ilegales.
- Interferir deliberadamente con los Servicios.
- Intentar acceder a sistemas o cuentas sin autorización.
- Utilizar los Servicios para perjudicar a Insomnia Group, al Cliente o a terceros.
- Utilizar los Servicios para infringir derechos de propiedad intelectual.
- Manipular, alterar o explotar fraudulentamente puntos, descuentos, promociones, recompensas, saldos o funcionalidades de una Aplicación.
- Utilizar los Servicios de manera contraria a estos Términos o a las reglas aplicables de la Aplicación.
13. CONTENIDO DEL CLIENTE
El Cliente conserva los derechos sobre el contenido que legítimamente le pertenezca y que proporcione para utilizar dentro de los Servicios.
El Cliente concede a Insomnia Group una autorización limitada para utilizar dicho contenido cuando sea necesario para:
- Configurar los Servicios.
- Proporcionar los Servicios.
- Mantener los Servicios.
- Administrar los Servicios.
- Realizar actualizaciones.
- Proporcionar soporte.
- Ejecutar las funciones contratadas.
El Cliente declara que posee los derechos o autorizaciones necesarias sobre el contenido que proporciona.
El Cliente será responsable de cualquier reclamación relacionada con dicho contenido.
14. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El Cliente deberá:
- Proporcionar información correcta, completa y actualizada.
- Mantener actualizada la información utilizada en los Servicios.
- Mantener seguras sus credenciales.
- Utilizar los Servicios de conformidad con las leyes aplicables.
- Obtener las licencias y permisos necesarios para su negocio.
- Contar con los derechos necesarios sobre su contenido.
- Revisar la información publicada en sus Aplicaciones o plataformas.
- Verificar que la información comercial sea correcta.
- Mantener bajo su control sus cuentas.
- Informar inmediatamente sobre accesos no autorizados.
- Cumplir sus obligaciones fiscales, comerciales y regulatorias.
- Utilizar los Servicios únicamente para fines legítimos.
- Establecer y administrar correctamente las condiciones comerciales de sus productos, servicios, promociones, descuentos y programas de fidelidad.
- Cumplir las leyes aplicables a sus relaciones con sus propios clientes y Usuarios Finales.
15. CUENTAS Y CREDENCIALES
El Cliente y los Usuarios Finales son responsables de mantener confidenciales sus contraseñas, credenciales y mecanismos de acceso.
El titular de una cuenta será responsable de las actividades realizadas mediante dicha cuenta, salvo cuando pueda demostrar que dichas actividades fueron consecuencia de un acceso no autorizado no atribuible a su actuación o negligencia.
El titular deberá notificar inmediatamente a Insomnia Group o al Cliente correspondiente, según la naturaleza de la cuenta, cuando sospeche que sus credenciales han sido comprometidas.
Insomnia Group podrá suspender temporalmente una cuenta cuando exista un riesgo razonable para la seguridad.
16. USO LEGAL
El Cliente y los Usuarios Finales deberán utilizar los Servicios exclusivamente para fines legales.
Ninguna persona podrá utilizar los Servicios para infringir leyes, reglamentos, derechos de terceros o disposiciones aplicables.
El Cliente será responsable de determinar qué requisitos legales son aplicables a su negocio.
17. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Insomnia Group realizará esfuerzos razonables para mantener disponibles los Servicios.
Sin embargo, no garantiza que estarán disponibles de forma:
- Ininterrumpida.
- Permanente.
- Libre de errores.
- Libre de interrupciones.
- Compatible permanentemente con todos los dispositivos.
- Compatible permanentemente con todos los sistemas externos.
Podrán producirse interrupciones debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, Tecnología de Terceros, fallas de Internet, problemas de infraestructura, circunstancias de fuerza mayor u otras causas fuera del control razonable de Insomnia Group.
18. MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES
Insomnia Group podrá realizar mantenimiento, actualizaciones, modificaciones y mejoras.
Estas acciones pueden producir cambios temporales o permanentes en determinadas funcionalidades.
Las actualizaciones podrán realizarse por motivos de:
- Seguridad.
- Compatibilidad.
- Rendimiento.
- Cumplimiento legal.
- Mantenimiento.
- Evolución tecnológica.
- Continuidad del Servicio.
Insomnia Group podrá retirar o sustituir determinadas funcionalidades cuando resulte razonablemente necesario.
19. LIMITACIONES DE TECNOLOGÍA DE TERCEROS
Cuando un Servicio dependa de tecnología externa, determinadas limitaciones pueden encontrarse fuera del control de Insomnia Group.
Esto puede incluir:
- Cambios de funcionamiento.
- Cambios de políticas.
- Cambios técnicos.
- Límites de uso.
- Interrupciones.
- Suspensiones.
- Modificaciones.
- Eliminación de funcionalidades.
- Cambios de compatibilidad.
Insomnia Group podrá buscar una alternativa razonable cuando resulte técnicamente viable.
20. TIENDAS Y DISTRIBUCIÓN DE APLICACIONES
Cuando una Aplicación sea distribuida mediante una tienda o plataforma de distribución de aplicaciones, podrá estar sujeta a las políticas, requisitos y condiciones de dicha plataforma.
Insomnia Group no controla las decisiones de dichas plataformas respecto de:
- Aprobación.
- Rechazo.
- Suspensión.
- Eliminación.
- Actualizaciones.
- Requisitos técnicos.
- Políticas.
- Disponibilidad.
Insomnia Group no garantiza que una Aplicación permanecerá disponible indefinidamente en una determinada plataforma de distribución.
21. DISPOSITIVOS Y CONEXIÓN
El Cliente y los Usuarios Finales son responsables de disponer de los dispositivos y conexiones necesarios para utilizar los Servicios.
Esto puede incluir:
- Dispositivos compatibles.
- Conexión a Internet.
- Servicio de telefonía.
- Sistemas operativos compatibles.
- Cuentas necesarias.
Los costos relacionados con estos servicios serán responsabilidad del Cliente o Usuario Final, según corresponda.
22. PAGOS Y FACTURACIÓN
El Cliente deberá pagar las cantidades correspondientes a los Servicios contratados con Insomnia Group.
Las tarifas podrán incluir:
- Tarifas iniciales.
- Tarifas de configuración.
- Tarifas de personalización.
- Suscripciones.
- Tarifas periódicas.
- Servicios adicionales.
- Otros cargos informados durante la contratación.
El incumplimiento de pago podrá resultar en suspensión o terminación del Servicio.
Insomnia Group podrá requerir el pago de cantidades pendientes antes de reactivar un Servicio suspendido.
Los pagos realizados por los Usuarios Finales por productos o servicios ofrecidos por un Cliente no constituyen pagos realizados a Insomnia Group, salvo que se indique expresamente lo contrario.
23. SUSCRIPCIONES Y RENOVACIONES
Cuando un Servicio se proporcione mediante suscripción, el Cliente deberá pagar las tarifas correspondientes al período contratado.
La suscripción podrá renovarse automáticamente cuando dicha modalidad haya sido informada y aceptada durante la contratación.
Los precios, períodos y condiciones de renovación podrán establecerse en el momento de contratación.
24. CANCELACIÓN
El Cliente podrá solicitar la cancelación de los Servicios conforme a las condiciones de contratación correspondientes.
La cancelación no necesariamente genera un reembolso de cantidades previamente pagadas.
Cuando exista un período contratado, la cancelación anticipada no necesariamente elimina obligaciones de pago ya generadas.
25. REEMBOLSOS
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas considerando:
- El Servicio contratado.
- Las condiciones de contratación.
- La fecha del pago.
- La naturaleza del Servicio.
- Los trabajos realizados.
- Los recursos utilizados.
- Las obligaciones legales aplicables.
Nada en estos Términos pretende excluir un derecho de reembolso que sea obligatorio conforme a la legislación aplicable.
Cuando un Usuario Final solicite un reembolso relacionado con un producto o servicio adquirido a través de una Aplicación, deberá dirigirse al negocio que realizó la venta, salvo que se indique expresamente que Insomnia Group es el vendedor o responsable de dicha transacción.
26. PREVENCIÓN DE FRAUDE
Insomnia Group y, cuando corresponda, el Cliente podrán implementar mecanismos razonables para prevenir fraude, abuso y uso no autorizado.
Podrán revisarse determinadas cuentas, transacciones o actividades cuando existan indicios razonables de:
- Fraude.
- Uso no autorizado.
- Actividad sospechosa.
- Incumplimiento.
- Riesgo de seguridad.
- Manipulación de promociones o recompensas.
Insomnia Group podrá solicitar información adicional para verificar una cuenta o transacción cuando resulte razonablemente necesario para proteger los Servicios.
27. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Insomnia Group podrá recopilar, almacenar, utilizar y procesar información necesaria para proporcionar, administrar, proteger, mantener, mejorar y desarrollar los Servicios, de conformidad con su Política de Privacidad y las leyes aplicables.
La información podrá incluir, según corresponda al Servicio o Aplicación:
- Información de cuenta.
- Nombre y datos de contacto.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información proporcionada durante el registro.
- Información relacionada con el uso de los Servicios.
- Información del dispositivo.
- Información técnica.
- Información relacionada con transacciones o facturación.
- Información necesaria para seguridad, prevención de fraude y soporte.
- Información relacionada con preferencias, comunicaciones y participación en promociones o programas disponibles dentro de una Aplicación.
Cuando Insomnia Group proporcione tecnología, aplicaciones, plataformas, herramientas o soluciones a un Cliente, podrá procesar información relacionada con los Usuarios Finales de dichas soluciones en la medida necesaria para proporcionar, mantener, administrar, proteger, mejorar o desarrollar los Servicios.
Cuando el Cliente utilice los Servicios para recopilar información de sus propios clientes o Usuarios Finales, el Cliente será responsable de cumplir las leyes de privacidad y protección de datos aplicables a su actividad, incluyendo las obligaciones relacionadas con la recopilación, uso, divulgación, conservación y eliminación de información personal.
Cuando corresponda, Insomnia Group podrá actuar como proveedor tecnológico, encargado, procesador, responsable o tercero autorizado respecto de determinados datos, dependiendo de la naturaleza del Servicio, de la relación existente entre las partes y de la legislación aplicable.
Los Usuarios Finales deberán consultar la Política de Privacidad correspondiente para conocer con mayor detalle cómo se utiliza su información.
28. COMUNICACIONES Y MARKETING
Insomnia Group podrá utilizar la información de contacto proporcionada por el Cliente y, cuando corresponda legalmente, la información de contacto de los Usuarios Finales de las Aplicaciones y Servicios proporcionados mediante la tecnología de Insomnia Group, para enviar comunicaciones relacionadas con la administración, funcionamiento, soporte, seguridad, mantenimiento y prestación de los Servicios.
Asimismo, cuando exista una base legal válida o el consentimiento correspondiente, según lo exija la legislación aplicable, Insomnia Group podrá utilizar dicha información de contacto para enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos, servicios y soluciones propias de Insomnia Group.
Estas comunicaciones comerciales podrán incluir, entre otras:
- Productos de Insomnia Group.
- Servicios tecnológicos de Insomnia Group.
- Aplicaciones y plataformas de Insomnia Group.
- Soluciones tecnológicas para negocios.
- Nuevas funcionalidades.
- Promociones.
- Ofertas y descuentos.
- Novedades y actualizaciones.
- Lanzamientos de nuevos productos o servicios.
- Eventos, programas e iniciativas comerciales.
- Otros productos, servicios y oportunidades comerciales razonablemente relacionados con Insomnia Group.
Cuando Insomnia Group proporcione tecnología, aplicaciones, plataformas o soluciones a un Cliente y, como parte de dichos Servicios, procese información de sus Usuarios Finales, dicha información podrá ser utilizada por Insomnia Group para comunicaciones comerciales propias únicamente cuando exista una base legal válida o el consentimiento correspondiente y en la medida permitida por la legislación aplicable.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento previo para una determinada comunicación comercial o canal de marketing, Insomnia Group obtendrá dicho consentimiento mediante los mecanismos correspondientes. La aceptación de estos Términos no sustituirá un consentimiento específico cuando dicho consentimiento sea legalmente necesario.
Los destinatarios podrán solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales de Insomnia Group mediante el mecanismo de cancelación, exclusión o baja disponible en la comunicación correspondiente, o contactando a:
La solicitud para dejar de recibir comunicaciones comerciales no afectará las comunicaciones necesarias para proporcionar, administrar, proteger o mantener una cuenta, una transacción o un Servicio.
Las comunicaciones comerciales realizadas directamente por un Cliente a sus propios Usuarios Finales serán responsabilidad del Cliente correspondiente.
El uso y tratamiento de datos personales para las finalidades descritas en esta sección estará sujeto a la Política de Privacidad de Insomnia Group, a la política de privacidad aplicable a la correspondiente Aplicación y a las leyes de protección de datos y comunicaciones comerciales que resulten aplicables.
28.1. COMUNICACIONES COMERCIALES A USUARIOS FINALES
Cuando un Usuario Final se registre, cree una cuenta, utilice una Aplicación o proporcione sus datos de contacto mediante una Aplicación, plataforma o solución tecnológica proporcionada por Insomnia Group, sus datos podrán ser tratados por Insomnia Group de conformidad con estos Términos y con su Política de Privacidad.
Cuando exista una base legal válida o el consentimiento correspondiente, según lo exija la legislación aplicable, Insomnia Group podrá utilizar los datos de contacto de los Usuarios Finales para enviar comunicaciones comerciales propias relacionadas con Insomnia Group y sus productos y servicios.
Las comunicaciones comerciales de Insomnia Group podrán realizarse mediante diferentes canales de comunicación disponibles y legalmente permitidos, incluyendo, entre otros, correo electrónico, WhatsApp y otros servicios de mensajería, mensajes de texto (SMS), llamadas telefónicas cuando estén legalmente permitidas, notificaciones push, mensajes dentro de las Aplicaciones, sitios web, plataformas digitales y otros medios electrónicos o tecnológicos. La utilización de cada canal estará sujeta a la base legal, consentimiento, permisos, requisitos de exclusión y demás condiciones que resulten aplicables al canal y a la legislación correspondiente. Cuando un determinado canal requiera un consentimiento específico, separado o verificable, Insomnia Group podrá solicitar y obtener dicho consentimiento mediante el mecanismo correspondiente.
Estas comunicaciones podrán incluir información sobre productos, aplicaciones, plataformas, servicios tecnológicos, soluciones empresariales, promociones, ofertas, descuentos, novedades, actualizaciones, funcionalidades y nuevos productos o servicios de Insomnia Group.
El hecho de que un Usuario Final se haya registrado o utilizado una Aplicación operada por un Cliente no significa que Insomnia Group pueda utilizar sus datos para cualquier finalidad comercial sin una base legal válida o el consentimiento correspondiente cuando este sea requerido por la legislación aplicable.
Cuando sea necesario obtener consentimiento para comunicaciones comerciales, dicho consentimiento podrá solicitarse mediante mecanismos específicos, incluyendo casillas de aceptación, formularios u otros mecanismos permitidos por la legislación aplicable.
Los Usuarios Finales podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales de Insomnia Group en cualquier momento mediante el mecanismo de cancelación o baja incluido en la comunicación correspondiente o contactando a support@insomniagroup.net.
La solicitud para dejar de recibir comunicaciones comerciales no implica necesariamente la eliminación de la cuenta ni de los datos personales del Usuario Final. Para solicitar la eliminación de una cuenta y de los datos personales asociados, el Usuario Final deberá seguir el procedimiento establecido en la Política de Privacidad.
Cuando una Aplicación sea operada comercialmente por un Cliente, el Cliente será responsable de las comunicaciones comerciales que realice directamente a sus propios Usuarios Finales. Insomnia Group será responsable de sus propias comunicaciones comerciales en la medida que actúe directamente como remitente o determine las finalidades correspondientes, de conformidad con la legislación aplicable.
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios Finales estará sujeto a la Política de Privacidad de Insomnia Group y, cuando corresponda, a la política de privacidad de la Aplicación utilizada por el Usuario Final.
29. SEGURIDAD
Insomnia Group implementará medidas razonables destinadas a proteger los Servicios bajo su control.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizarse como completamente seguro.
El Cliente y los Usuarios Finales reconocen que existen riesgos relacionados con:
- Internet.
- Dispositivos.
- Credenciales.
- Tecnología externa.
- Ataques informáticos.
- Malware.
- Accesos no autorizados.
- Fallas de terceros.
Cada usuario deberá implementar medidas razonables de seguridad sobre sus cuentas, dispositivos y sistemas.
30. SOPORTE
Insomnia Group podrá proporcionar soporte mediante los canales disponibles para cada Servicio.
El soporte podrá incluir asistencia relacionada con:
- Acceso.
- Configuración.
- Funcionamiento.
- Errores.
- Uso de determinadas funciones.
El soporte podrá no estar disponible en tiempo real.
El alcance del soporte dependerá del Servicio contratado.
Las consultas relacionadas con productos, pedidos, precios, descuentos, puntos, recompensas, promociones, entregas, devoluciones o cualquier otra operación comercial de un negocio deberán dirigirse al negocio correspondiente, salvo que Insomnia Group indique expresamente lo contrario.
31. COMUNICACIONES OPERATIVAS
Al contratar los Servicios, el Cliente acepta recibir comunicaciones necesarias relacionadas con:
- Cuenta.
- Seguridad.
- Facturación.
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Soporte.
- Cambios importantes.
- Prestación del Servicio.
Estas comunicaciones pueden realizarse mediante medios electrónicos disponibles.
Las comunicaciones estrictamente necesarias para proporcionar o administrar los Servicios podrán continuar aunque el Cliente haya decidido no recibir comunicaciones promocionales.
32. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Insomnia Group podrá ofrecer promociones, descuentos, períodos de prueba o códigos promocionales relacionados con sus propios Servicios.
Las promociones de Insomnia Group podrán:
- Tener fecha de vencimiento.
- Estar limitadas a determinados Clientes o Usuarios.
- Estar sujetas a condiciones adicionales.
- No poder combinarse.
- Ser modificadas o canceladas cuando la legislación aplicable lo permita.
Las promociones, descuentos y beneficios ofrecidos por un Cliente a sus propios Usuarios Finales estarán sujetos a las reglas establecidas por dicho Cliente.
33. PROGRAMAS DE FIDELIDAD, PUNTOS, RECOMPENSAS Y BENEFICIOS
Las Aplicaciones podrán incluir funcionalidades que permitan al Cliente implementar y administrar programas de fidelidad, puntos, recompensas, descuentos, promociones u otros beneficios destinados a sus propios clientes o Usuarios Finales.
Los programas de fidelidad serán establecidos, configurados, administrados y controlados por el Cliente, es decir, el negocio que utiliza los Servicios de Insomnia Group.
Insomnia Group proporciona únicamente la tecnología necesaria para habilitar o administrar estas funcionalidades y no determina, salvo acuerdo expreso en contrario, las reglas comerciales de cada programa.
Cada Cliente podrá establecer sus propias reglas de fidelidad, incluyendo, entre otros:
- El nombre o denominación de los puntos o recompensas.
- El valor o equivalencia asignada a los puntos.
- La moneda utilizada para expresar precios, valores, descuentos o equivalencias.
- La cantidad de puntos necesaria para obtener un beneficio.
- La forma en que se obtienen los puntos.
- La cantidad de puntos otorgada por compras o transacciones.
- Puntos específicos asociados a determinados productos.
- Puntos específicos asociados a determinadas categorías.
- Puntos otorgados por registrarse o crear una cuenta.
- Puntos otorgados por dejar reseñas, comentarios o calificaciones.
- Puntos otorgados por determinadas acciones dentro de la Aplicación.
- Bonificaciones o multiplicadores de puntos.
- Promociones especiales.
- Requisitos y restricciones para obtener o utilizar puntos.
- Productos, servicios, descuentos o beneficios disponibles para canje.
- Límites de acumulación o utilización.
- Vigencia y fecha de vencimiento.
- Reglas especiales para determinados usuarios, productos, categorías o promociones.
Los puntos, recompensas o beneficios establecidos por un Cliente no constituyen dinero, moneda de curso legal, depósito, saldo bancario, instrumento financiero ni activo con valor monetario independiente, salvo cuando la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario.
Los puntos representan únicamente una unidad de recompensa o beneficio definida por el negocio que administra el programa.
El valor o equivalencia de los puntos será determinado por cada Cliente. El Cliente podrá aumentar, disminuir, modificar o eliminar el valor o equivalencia de sus puntos en cualquier momento, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Por lo tanto, un punto no necesariamente tendrá el mismo valor o equivalencia en diferentes Aplicaciones, negocios o períodos.
El Cliente podrá modificar en cualquier momento las reglas relacionadas con:
- Obtención.
- Acumulación.
- Utilización.
- Canje.
- Vencimiento.
- Valor.
- Equivalencia.
- Restricciones.
- Beneficios.
Las promociones que otorguen puntos adicionales, puntos multiplicados, bonificaciones u otros beneficios podrán establecerse por un período determinado o por tiempo indefinido.
Dichas promociones podrán ser modificadas, suspendidas o canceladas por el Cliente en cualquier momento, en la medida permitida por la legislación aplicable.
El Cliente podrá otorgar, retirar, corregir, ajustar o eliminar puntos de determinados Usuarios Finales o cuentas específicas cuando resulte necesario o conveniente de acuerdo con sus políticas comerciales y la legislación aplicable.
Esto podrá ocurrir, entre otros motivos, por:
- Razones comerciales.
- Promociones especiales.
- Atención al cliente.
- Corrección de errores.
- Devoluciones.
- Cancelaciones.
- Fraude.
- Abuso.
- Uso indebido.
- Errores de sistema.
- Ajustes administrativos.
El Cliente podrá establecer condiciones diferentes para determinados Usuarios Finales, productos, servicios, categorías, promociones, fechas, establecimientos o grupos de usuarios, siempre que dichas condiciones sean permitidas por la legislación aplicable.
La vigencia de los puntos será determinada por cada Cliente. Los puntos podrán tener diferentes períodos de vigencia o vencimiento dependiendo del negocio, promoción, producto, categoría, acción o mecanismo mediante el cual hayan sido obtenidos.
Los Usuarios Finales reconocen que los puntos pueden tener reglas, valores, vigencias y condiciones diferentes dependiendo del negocio que los otorgue.
La acumulación de puntos no garantiza que los puntos mantendrán permanentemente el mismo valor, equivalencia, vigencia o capacidad de canje.
Insomnia Group no garantiza ni asume responsabilidad por:
- El valor de los puntos.
- La cantidad de puntos otorgada.
- La vigencia de los puntos.
- El vencimiento de los puntos.
- Las promociones.
- Los descuentos.
- Los beneficios.
- Las condiciones de canje.
- La disponibilidad de productos o servicios para canje.
- La modificación de puntos.
- La eliminación de puntos.
- Las decisiones comerciales del Cliente.
Las consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con la cantidad, valor, vigencia, vencimiento, utilización, canje, modificación o eliminación de puntos deberán dirigirse directamente al negocio que administra el programa de fidelidad.
Insomnia Group podrá proporcionar soporte técnico respecto del funcionamiento de la funcionalidad de puntos cuando dicho soporte forme parte del Servicio contratado, pero dicho soporte no convierte a Insomnia Group en administrador del programa ni responsable de las decisiones comerciales del Cliente.
34. NO GARANTÍA DE RESULTADOS COMERCIALES
Insomnia Group proporciona tecnología y no garantiza resultados comerciales específicos.
El uso de una Aplicación o solución tecnológica no garantiza:
- Ventas.
- Clientes.
- Ingresos.
- Rentabilidad.
- Crecimiento.
- Reducción de costos.
- Determinado número de usuarios.
- Determinado número de descargas.
- Determinado rendimiento comercial.
Los resultados dependerán de factores que se encuentran fuera del control de Insomnia Group.
35. RESPONSABILIDAD SOBRE EL NEGOCIO DEL CLIENTE
El Cliente es exclusivamente responsable de las operaciones de su negocio.
Insomnia Group no será responsable por:
- Productos del Cliente.
- Servicios del Cliente.
- Precios.
- Promociones.
- Descuentos.
- Programas de fidelidad.
- Puntos.
- Recompensas.
- Inventario.
- Información comercial.
- Impuestos.
- Licencias.
- Permisos.
- Contratos del Cliente.
- Obligaciones laborales.
- Obligaciones fiscales.
- Cumplimiento regulatorio.
La existencia de una Aplicación o solución tecnológica no significa que Insomnia Group haya asumido las responsabilidades legales o comerciales del Cliente.
36. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Insomnia Group no será responsable por daños o pérdidas derivados de circunstancias fuera de su control razonable.
Esto puede incluir:
- Fallas de Internet.
- Fallas de Tecnología de Terceros.
- Interrupciones de servicios externos.
- Cambios tecnológicos.
- Fallas de plataformas externas.
- Acceso no autorizado debido a credenciales comprometidas.
- Uso incorrecto de los Servicios.
- Contenido proporcionado por el Cliente.
- Actividades comerciales del Cliente.
- Productos o servicios ofrecidos por el Cliente.
- Promociones o descuentos del Cliente.
- Programas de fidelidad del Cliente.
- Pérdida de ingresos.
- Pérdida de oportunidades comerciales.
- Pérdida de clientes.
- Daños indirectos.
- Daños incidentales.
- Daños especiales.
- Daños consecuentes.
Nada en estos Términos pretende excluir o limitar una responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.
37. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, el Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Insomnia Group LLC, sus propietarios, administradores, empleados, contratistas y afiliados frente a reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos razonables derivados de:
- Incumplimiento de estos Términos.
- Uso indebido de los Servicios.
- Actividades comerciales del Cliente.
- Contenido proporcionado por el Cliente.
- Violación de derechos de terceros.
- Incumplimiento de leyes aplicables.
- Productos o servicios proporcionados por el Cliente.
- Reclamaciones de clientes o Usuarios Finales relacionadas con actividades que correspondan al Cliente.
- Promociones, descuentos o programas de fidelidad administrados por el Cliente.
- Reclamaciones relacionadas con puntos, recompensas o beneficios establecidos por el Cliente.
38. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
Insomnia Group podrá suspender temporalmente un Servicio cuando:
- Exista falta de pago.
- Exista incumplimiento de estos Términos.
- Exista actividad fraudulenta.
- Exista riesgo de seguridad.
- Exista uso ilegal.
- Exista abuso de los sistemas.
- Sea necesario para cumplir una obligación legal.
- Exista una interrupción de tecnología necesaria para el Servicio.
- Sea necesario proteger a Insomnia Group, al Cliente o a terceros.
Cuando sea razonablemente posible, Insomnia Group podrá proporcionar aviso previo.
En situaciones relacionadas con seguridad, fraude, ilegalidad o riesgo significativo, podrá actuar inmediatamente.
39. TERMINACIÓN DEL SERVICIO
Insomnia Group podrá terminar un Servicio cuando:
- El Cliente incumpla materialmente estos Términos.
- Existan pagos pendientes.
- El Servicio sea utilizado ilegalmente.
- El Cliente abuse de los sistemas.
- Exista un riesgo significativo.
- El Servicio deje de ser viable por circunstancias tecnológicas o comerciales.
- Sea necesario finalizar un Servicio por razones legales o regulatorias.
40. EFECTOS DE LA TERMINACIÓN
Después de la terminación, el Cliente deberá dejar de utilizar el Servicio correspondiente.
La terminación no elimina obligaciones que por su naturaleza deban continuar, incluyendo:
- Propiedad intelectual.
- Confidencialidad.
- Pagos pendientes.
- Limitación de responsabilidad.
- Indemnización.
- Resolución de disputas.
Cuando una Aplicación sea terminada o deje de estar disponible, los Usuarios Finales podrán perder el acceso a determinadas funcionalidades, cuentas, beneficios, promociones o programas de fidelidad asociados con dicha Aplicación, sujeto a las obligaciones legales aplicables.
41. DATOS DESPUÉS DE LA TERMINACIÓN
Cuando sea técnicamente posible y esté contemplado por el Servicio contratado, Insomnia Group podrá proporcionar mecanismos razonables para que el Cliente obtenga determinados datos que le pertenezcan.
La disponibilidad, formato, plazo y costo de cualquier exportación o migración dependerán del Servicio contratado y de las capacidades técnicas disponibles.
El Cliente reconoce que determinadas configuraciones, funcionalidades o componentes tecnológicos pueden no ser transferibles.
42. CONFIDENCIALIDAD
Las partes deberán utilizar medidas razonables para proteger la información confidencial recibida de la otra parte.
La información confidencial no deberá utilizarse para fines distintos de la relación comercial entre las partes, salvo autorización o cuando la divulgación sea legalmente requerida.
No se considerará confidencial aquella información que:
- Sea públicamente conocida.
- Ya estuviera legítimamente en posesión de la parte receptora.
- Haya sido obtenida legalmente de un tercero.
- Deba divulgarse por ley.
43. CAMBIOS EN LOS SERVICIOS
Insomnia Group podrá modificar, actualizar, sustituir o mejorar los Servicios.
Los cambios podrán realizarse debido a:
- Cambios tecnológicos.
- Seguridad.
- Compatibilidad.
- Requisitos legales.
- Cambios en servicios externos.
- Mejoras.
- Mantenimiento.
- Evolución del Servicio.
Cuando sea necesario, Insomnia Group podrá implementar una solución alternativa razonable.
44. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Insomnia Group LLC se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar, restringir o eliminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con o sin previo aviso, en la medida permitida por las leyes aplicables.
Los cambios podrán realizarse para reflejar modificaciones en los Servicios, tecnología, prácticas comerciales, requisitos legales, seguridad u otras circunstancias relevantes.
La versión actualizada podrá publicarse en los medios digitales correspondientes.
Será responsabilidad del Cliente y de los Usuarios Finales revisar periódicamente los Términos y Condiciones cuando continúen utilizando los Servicios.
El uso continuado de los Servicios después de la publicación de modificaciones constituirá aceptación de los Términos modificados, en la medida permitida por la legislación aplicable.
45. FUERZA MAYOR
Insomnia Group no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable.
Esto puede incluir:
- Desastres naturales.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Pandemias.
- Conflictos armados.
- Actos gubernamentales.
- Fallas generalizadas de Internet.
- Fallas de infraestructura.
- Ataques informáticos.
- Fallas de proveedores.
- Interrupciones de energía.
- Otras circunstancias extraordinarias.
46. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES
Estos Términos no crean una relación de:
- Sociedad.
- Joint venture.
- Franquicia.
- Agencia.
- Empleo.
- Representación comercial.
entre Insomnia Group y el Cliente.
El Cliente opera su negocio de manera independiente.
Insomnia Group actúa como proveedor de soluciones y servicios tecnológicos.
El uso de una Aplicación por parte de un Usuario Final tampoco crea una relación de sociedad, empleo, agencia, franquicia o representación entre dicho Usuario Final e Insomnia Group.
47. NO ASESORÍA PROFESIONAL
Los Servicios proporcionados por Insomnia Group son de naturaleza tecnológica.
Salvo que se contrate expresamente un servicio profesional específico, Insomnia Group no proporciona asesoría:
- Legal.
- Fiscal.
- Contable.
- Financiera.
- Regulatoria.
- Laboral.
- Médica.
- Profesional especializada.
El Cliente deberá consultar a los profesionales correspondientes cuando necesite asesoramiento sobre dichas materias.
48. CUMPLIMIENTO LEGAL DEL CLIENTE
El Cliente es responsable de determinar qué leyes, reglamentos, licencias, permisos y requisitos regulatorios son aplicables a su negocio.
El Cliente deberá asegurarse de que el uso de los Servicios sea compatible con dichas obligaciones.
Insomnia Group no garantiza que una solución tecnológica determinada sea suficiente para cumplir todas las obligaciones legales aplicables al negocio.
El Cliente será responsable de cumplir las obligaciones legales aplicables a sus relaciones con sus propios clientes y Usuarios Finales.
49. NOTIFICACIONES
Las comunicaciones oficiales relacionadas con la relación contractual entre Insomnia Group y el Cliente podrán enviarse mediante los datos de contacto proporcionados por el Cliente.
El Cliente deberá mantener actualizada su información de contacto.
Insomnia Group no será responsable por comunicaciones que no puedan ser recibidas debido a información incorrecta o desactualizada proporcionada por el Cliente.
Las comunicaciones dirigidas a Usuarios Finales podrán realizarse mediante los mecanismos disponibles dentro de la Aplicación correspondiente.
50. CESIÓN
El Cliente no podrá transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos a otra persona o entidad sin autorización previa de Insomnia Group, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicha transferencia.
Insomnia Group podrá transferir estos Términos en relación con una reorganización corporativa, fusión, adquisición, venta de activos o transacción empresarial similar.
51. SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o modificará en la medida necesaria para hacerla válida cuando sea posible.
Las demás disposiciones continuarán vigentes.
52. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con cualquier propuesta, contrato, orden de servicio, factura, política o documento expresamente incorporado, constituyen el acuerdo aplicable entre Insomnia Group y el Cliente respecto de los Servicios correspondientes.
En caso de contradicción entre estos Términos y un contrato escrito firmado específicamente entre Insomnia Group y el Cliente, prevalecerá el contrato específico respecto de las materias que regule.
Las reglas comerciales específicas establecidas por un Cliente para sus productos, servicios, promociones, descuentos o programas de fidelidad podrán complementar estos Términos cuando correspondan al uso de la Aplicación.
53. LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Nicaragua que resulten aplicables.
54. JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones o con los Servicios.
Cuando sea legalmente permitido, las partes podrán intentar resolver una controversia mediante comunicación directa antes de iniciar procedimientos legales.
Cualquier controversia relacionada con la relación contractual entre Insomnia Group y el Cliente que no pueda resolverse de manera amistosa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Nicaragua, salvo que una disposición legal de carácter obligatorio establezca lo contrario.
Las controversias entre un Cliente y sus propios clientes o Usuarios Finales relacionadas con productos, servicios, pagos, promociones, descuentos, puntos, recompensas, entregas, devoluciones u otras operaciones comerciales del Cliente serán responsabilidad de las partes correspondientes y no convertirán automáticamente a Insomnia Group en parte de dicha relación comercial.
55. USUARIOS FINALES
Los Usuarios Finales podrán utilizar las Aplicaciones, plataformas y Servicios proporcionados mediante la tecnología de Insomnia Group de acuerdo con estos Términos, las instrucciones disponibles dentro de la correspondiente Aplicación y las condiciones comerciales establecidas por el Cliente.
Para efectos de estos Términos, se entenderá por Usuario Final cualquier persona que acceda, se registre, cree una cuenta, realice pedidos, utilice funcionalidades o interactúe con una Aplicación, plataforma o Servicio proporcionado mediante la tecnología de Insomnia Group.
El Usuario Final reconoce que Insomnia Group puede actuar como proveedor de tecnología, plataforma, infraestructura o servicios relacionados para el Cliente, mientras que el Cliente correspondiente mantiene la responsabilidad sobre sus propios productos, servicios, precios, promociones, descuentos, pedidos, entregas, programas de fidelidad y demás actividades comerciales.
La disponibilidad de una Aplicación o Servicio mediante la tecnología de Insomnia Group no significa que Insomnia Group sea necesariamente el vendedor, proveedor o prestador de los productos o servicios ofrecidos por el Cliente.
Insomnia Group podrá proporcionar herramientas tecnológicas destinadas a facilitar la gestión de cuentas, pedidos, pagos, comunicaciones, promociones, programas de fidelidad, atención al cliente, marketing y otras funcionalidades, dependiendo de los Servicios contratados por el Cliente.
Los Usuarios Finales podrán proporcionar información personal directamente a una Aplicación, al Cliente o a Insomnia Group mediante el uso de los Servicios. El tratamiento de dicha información se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad aplicable, estos Términos y la legislación correspondiente.
Cuando el Usuario Final interactúe con un Cliente a través de una Aplicación, las cuestiones relacionadas específicamente con los productos o servicios ofrecidos por dicho Cliente deberán dirigirse al Cliente correspondiente.
Esto incluye, entre otros:
- Productos.
- Servicios.
- Precios.
- Disponibilidad.
- Pedidos.
- Pagos realizados directamente al Cliente.
- Entregas.
- Cancelaciones.
- Devoluciones.
- Garantías comerciales.
- Promociones.
- Descuentos.
- Puntos.
- Recompensas.
- Programas de fidelidad.
- Beneficios ofrecidos por el Cliente.
Insomnia Group no será responsable por productos, servicios, promociones, precios, disponibilidad, calidad, cumplimiento, entregas o actuaciones comerciales del Cliente, salvo cuando la responsabilidad corresponda directamente a Insomnia Group por los Servicios que esta proporcione.
El Usuario Final reconoce que determinadas Aplicaciones y Servicios pueden incorporar productos, servicios, promociones o comunicaciones proporcionadas por terceros o por el Cliente correspondiente. La relación comercial respecto de dichos productos o servicios será entre el Usuario Final y el Cliente correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cuando corresponda, Insomnia Group podrá proporcionar al Cliente herramientas para comunicarse con sus Usuarios Finales. El uso de dichas herramientas por parte del Cliente deberá cumplir con las leyes aplicables, incluyendo las normas relativas a privacidad, protección de datos y comunicaciones comerciales.
Asimismo, Insomnia Group podrá realizar sus propias comunicaciones operativas o comerciales a los Usuarios Finales cuando exista una base legal válida o el consentimiento correspondiente, de conformidad con la Sección 28, la Sección 28.1, la Política de Privacidad de Insomnia Group y la legislación aplicable.
Los Usuarios Finales podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales mediante los mecanismos establecidos en la Política de Privacidad aplicable.
55.1. ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS
55.1 Cuenta y Eliminación de Datos
Los Usuarios Finales podrán solicitar la eliminación de su cuenta y de la información personal asociada a ella, de conformidad con la Política de Privacidad de Insomnia Group y las leyes aplicables.
Para solicitar la eliminación, el Usuario Final deberá enviar una solicitud a support@insomniagroup.net, indicando el correo electrónico, nombre de usuario u otra información razonablemente necesaria para identificar y verificar la cuenta correspondiente.
Una vez recibida y verificada la solicitud, Insomnia Group eliminará, dentro de un plazo máximo de 7 días, la cuenta y la información personal que se encuentre bajo su control y que pueda ser eliminada legalmente. Cuando determinada información deba ser conservada por Insomnia Group o por el Cliente correspondiente debido a obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas, cumplimiento contractual, ejercicio o defensa de derechos, o por cualquier otra finalidad legítima permitida por la legislación aplicable, dicha información podrá conservarse durante el período legalmente requerido o permitido.
Cuando corresponda, la información conservada será posteriormente eliminada o anonimizada una vez que haya dejado de existir la obligación o finalidad legítima que justificaba su conservación.
La eliminación de una cuenta puede implicar la pérdida permanente del acceso a la cuenta, historial, pedidos, puntos, recompensas, promociones, beneficios, preferencias y demás información o funcionalidades asociadas a ella, cuando corresponda.
La solicitud de eliminación de datos es independiente de la solicitud para dejar de recibir comunicaciones comerciales. Los Usuarios Finales podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos de cancelación de suscripción disponibles en dichas comunicaciones o contactando a support@insomniagroup.net. La exclusión de comunicaciones comerciales no implica por sí misma la eliminación de la cuenta ni de los datos personales.
Cuando los datos del Usuario Final hayan sido recopilados, almacenados o tratados directamente por un Cliente de Insomnia Group y se encuentren bajo el control de dicho Cliente, la solicitud podrá requerir la intervención del Cliente correspondiente, de acuerdo con sus propias obligaciones legales y su Política de Privacidad aplicable.
Los procedimientos, plazos, excepciones y derechos relacionados con la eliminación y conservación de datos se describen con mayor detalle en la Política de Privacidad de Insomnia Group.
56. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
56. Aceptación Electrónica
Los Usuarios Finales aceptan estos Términos y Condiciones mediante el proceso de registro en la Aplicación, incluyendo la selección de la casilla, botón o mecanismo dispuesto para indicar su aceptación. La aceptación también podrá realizarse mediante otros mecanismos electrónicos legalmente válidos.
La aceptación de estos Términos y Condiciones durante el registro constituye evidencia de la aceptación del Usuario Final, en la medida permitida por la legislación aplicable, y regula su acceso y utilización de la Aplicación y los Servicios correspondientes.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no constituye por sí misma consentimiento para recibir comunicaciones comerciales o promocionales cuando la legislación aplicable exija un consentimiento específico, separado o verificable. Cuando dicho consentimiento sea requerido, Insomnia Group podrá solicitarlo mediante una casilla, formulario, configuración, mecanismo de suscripción u otro medio legalmente válido.
Cuando el Usuario Final otorgue su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, dicho consentimiento podrá incluir comunicaciones sobre productos, servicios, aplicaciones, plataformas, promociones, ofertas, novedades y otras soluciones de Insomnia Group, de acuerdo con la Política de Privacidad y la legislación aplicable.
El Usuario Final podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los mecanismos de cancelación de suscripción disponibles en la comunicación correspondiente o contactando a support@insomniagroup.net.
Las comunicaciones necesarias para la prestación, administración, seguridad, mantenimiento, soporte, funcionamiento o cumplimiento de los Servicios podrán continuar cuando sean legalmente permitidas o necesarias, incluso cuando el Usuario Final haya solicitado dejar de recibir comunicaciones promocionales.
57. ACEPTACIÓN FINAL
Al contratar los Servicios, el Cliente reconoce y acepta que:
- Ha leído estos Términos y Condiciones.
- Comprende la naturaleza tecnológica de los Servicios.
- Comprende que Insomnia Group es un proveedor de soluciones y servicios tecnológicos.
- Comprende que Insomnia Group puede utilizar Tecnología de Terceros.
- Comprende que la tecnología utilizada para proporcionar los Servicios puede cambiar.
- Comprende que contratar una Aplicación o solución tecnológica no implica adquirir automáticamente la propiedad de la tecnología utilizada.
- Comprende que Insomnia Group no se convierte en propietario u operador de su negocio.
- Comprende que es responsable de su propio negocio.
- Comprende que debe cumplir las leyes aplicables a su actividad.
- Comprende que es responsable de sus productos, servicios, precios, promociones, descuentos y programas de fidelidad.
- Comprende que Insomnia Group proporciona únicamente la tecnología necesaria para implementar determinadas funcionalidades.
- Acepta las condiciones relacionadas con pagos, cancelaciones, propiedad intelectual, seguridad, privacidad, comunicaciones, suspensión y terminación.
- Acepta las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos en la medida permitida por la legislación aplicable.
Al acceder o utilizar una Aplicación, el Usuario Final reconoce y acepta, en la medida aplicable:
- Que ha tenido acceso a estos Términos y Condiciones.
- Que Insomnia Group actúa como proveedor tecnológico.
- Que la Aplicación puede ser utilizada por un negocio independiente que mantiene sus propias relaciones comerciales con sus clientes.
- Que los productos, servicios, precios, promociones, descuentos, puntos y recompensas ofrecidos por el negocio son responsabilidad del negocio correspondiente.
- Que las reglas de los programas de fidelidad pueden variar entre negocios.
- Que los puntos y recompensas no constituyen dinero ni necesariamente mantienen un valor fijo.
- Que las consultas relacionadas con productos, servicios, promociones, descuentos, puntos o recompensas deberán dirigirse al negocio correspondiente.
- Que el uso de la Aplicación está sujeto a estos Términos y a las condiciones aplicables a la funcionalidad utilizada.
INSOMNIA GROUP LLC
Proveedor de soluciones y servicios tecnológicos
Correo electrónico: support@insomniagroup.net